文档介绍：第四章企业使命与战略目标9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专第一节企业的使命、愿景与战略目标9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专一、企业使命(一)企业使命的含义是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。——解决两个问题:一是企业存在的理由是什么?二是业务是什么?企业使命应该包括以下基本内容:企业形成与存在的基本目的;为实现目的所应从事的经营活动范围;企业在经济活动中的基本行为原则和规则。企业的使命包括:企业哲学和企业宗旨9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专一、企业使命(二)企业哲学是指一个企业为其经营活动或方式所确定的价值观、态度、信念和行为准则,是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起何种作用的一个抽象反映。(价值观)一种倾向性,表明企业看重什么、崇高什么、鼓励什么和提倡什么。9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专一、企业使命(三)企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业或组织类型。——企业的业务发展方向和企业的规模地位。例子:艾维斯特汽车租赁公司的企业宗旨是:“我们希望成为汽车租赁业务中发展最快、利润最多的公司”。这个宗旨规定了该公司的经营业务只在汽车租赁业务范围内发展;同时该企业要成为行业发展最快、利润最多的公司(规模与地位)9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专一、企业使命(四)使命陈述的基本要素(1)用户:企业的用户是谁?(2)产品或服务:企业的主要产品或服务是什么?(3)市场:从地域角度考虑,企业在哪些地区具有竞争力?(4)技术:企业在技术方面紧跟时代的步伐吗?9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专一、企业使命(5)关注生存发展与盈利能力:企业能够实现业务的增长并获得合理的财务收益吗?(6)经营哲学:企业的基本信念、价值观、伦理道德倾向是什么?(7)自我认知:企业的特色能力和主要竞争优势是什么?(8)关注公众形象:企业对社会、社区和环境事项承担责任吗?(9)关注员工:员工是企业有价值的资产吗?9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专沃尔玛的使命:让普通老百姓买到有钱人用的东西沃尔特迪斯尼的使命:“让人们快乐”惠普的使命:“为人类的进步和幸福提供技术”Date二、企业的愿景(一)愿景是组织对未来景象的一种描述,是组织成员共同的憧憬。它回答这样的问题:“我们想成为什么?”那就是我的愿景9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专二、企业的愿景(二)愿境陈述的要求1、宏伟大多数人是为了一种意义而活着,并追求自我实现,因此愿景要能够激动人心,就不能是普通和平凡的,要能够超越人们所设想的“常态”水准。2、振奋人是有感情的动物,只有用热烈的语言才能激发起人们的情感力量,因此愿景的语言必须振奋、热烈,能够感染人。9/15/20208:23:41PM沈阳农业大学经管学院企业管理教研室李专