文档介绍：一、倾听的重要性当你倾听一个人谈话的时候,分享他内心情感的时候,你就在给他的心灵注入新鲜的氧气, 因此倾听和被倾听是我们所有人都需要的“重要的心理营养”。如果这些营养缺失, 我们会失去一部分同一性,并生活在一种“慢性营养不良的状态中。例如, 孩子很难过, 父母可能否认孩子的情感, 或者进行嘲笑。还没有听孩子说完, 责怪批评就劈头盖脸的过来了,“一定是你错了!”等等。在父母所有这些反应中, 孩子的情感没有被倾听、证实或容纳,结果,随着时间的延长,孩子就学会了否认和逃离这些情感。希腊神话中有一个美丽的故事, 爱情使者丘比特问爱神阿佛洛狄忒:” Love 的意义在哪?爱神阿佛洛狄忒说: “L”代表着 Listen (倾听):就是要无条件无偏见地倾听对方的需求,并予以协助;”O”代表着 obligate( 感恩);V”代表着( Value ) 尊重;”E”代表着 Excuse( 宽恕)。其实这也说明了倾听应有的态度: 无条件无偏见的接纳和理解, 带着感恩、尊重和宽容的心, 并予以积极的回应。所以倾听是一种爱,也是一种善,更是一种美。无条件的接纳肯定来访者的感受非常重要, 人的心灵受伤, 往往与自己感受被人否定、不被了解有关。安静倾听, 是一种感同身受的理解。例如,我踩了你一脚,你痛的“哎哟”一声。我如果说“我才轻轻踩你一脚,你却假惺惺装得那样痛。”此时, 对方可能越叫越大声。反之, 如果我说:“真对不起, 我这一脚好重, 一定把你踩的很痛。”对方可能会说“没关系”。为什么会如此?因为前面那句话否定了对方的感受, 使对方如哑巴吃黄连, 有苦说不出, 后一句话却肯定了对方内在的情绪, 疏解并帮助对方表达心中的感受。前一句话使人更加受伤;后一句话却是助人止痛疗伤的恩言。《老子》曰:不自见,故明;不自是,故彰。所以把自己放空,怀着一颗虚空的心去倾听, 你会收获很多。对咨询师来说,倾听是心理咨询的第一步,是建立良好咨询关系的基本要求; 倾听可以表达对求助者的尊重: 倾听能使求助者在比较宽松和信任的氛围中诉说自己的烦恼: 倾听本身就具有助人的效果。二、倾听的技术(一)伊根认为完全倾听涉及四个方面: 一是观察和觉察来访者的非言语行为。在交流中 65% 的信息是通过非言语行为传递的,而且是不易隐藏是无意识的显露。我们的言语是可以过滤, 按照社会所接纳的模式表达。言语可以撒谎,非言语可以揭露你的谎言。二是倾听和理解来访者的言语信息。三是注意倾听来访者歪曲现实的局部经验。在二、三的倾听中, 就需要辨别是不是使用了防御机制, 明明很在乎的事情, 却说的云淡风轻的。这时候我们就需要挖掘背后甚至连求助者都没有意识到的信息。四是联系其所生活的社会环境, 对整个人进行倾听。示例: 求助者说到在马路上骑自行车与他人自行车无意中相撞了, 对此他可能有以下不同表述方法:1 自行车撞到一起了;2 我撞了他的车;3 他撞了我的车;4 真晦气, 自行车撞了。比如, 第一句是对事件作客观的描述; 第二句求助者以负责任的态度做了自我批评, 但同时这种人也可能凡事都做自我归因, 自省自责, 自卑退缩; 第三句表明是别人过错, 不是自己的责任,这种人可能常推诿,容易攻击性;第四句则含有宿命论色彩,凡事易认命。所以, 求助者描述人和事时所使用的词语或结构,有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。(二)倾听分