文档介绍：12580媒体介绍
有关12580
12580拥有强势平台
中台,提供生活相关的信息搜索和语音服务。
12580打造新兴媒体
由短信,彩信以及语音搭建起的新型多元媒体将企业品牌和商户信息准确送达用户,完成基于无线平台的精确营销
无线互动业务优势
可随时随地
可实时互动
可主动提醒
可精准细分
就是以手机为主要媒介,通过短信、彩信和手机上网等手段使企业与消费者、客户
或内部员工进行即时、定向、互动沟通,从而达到销售促进、品牌推广或提高效率的目的
无线互动业务
无线互动业务的优势
*无线媒介与传统媒体对比表
12580与118114比较
12580
118114
服务内容
以商旅便民信息查询、处理为基础,以生活消费精细、优选、深度信息运营为目标的生活门户
商旅便民为主
服务承载平台
1、12580语音平台2、12580短信系统3、12580手机生活手册(彩信)4、12580城市生活手册(纸媒)
1、114语音平台2、WEB分省网站
广告形式
1、语音2、短信3、彩信(铃声、动画)4、纸媒5、WAP
1、语音2、WEB网站
运营模式
语音平台、WEB网站中央集中运营,其他媒体全国主刊+城市生活指南模式运营
分省运营
定向投放
可以实现
不能实现
效果统计和用户积累
可以手机号为唯一ID跟踪用户行业,依据状态报告和用户反馈确认广告效果;积累用户数据,进行数据库积累,开展二次营销
不能实现
互动性
可以通过语音、短信、彩信、WAP、网站等多种渠道进行互动,并精准收集数据
只能通过语音,停靠座席人工进行互动
12580平台展示
语音
彩信
短信
平面
A:基础资讯查询
B:实时交通查询
C:奥运信息查询
D:电影资讯查询
E:生活资讯查询
A:彩信杂志:12580生活播报
A:虚拟频道
B:会员服务
C:数据库营销
A:城市生活手册
B:机票封套
语音平台
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语音平台简介
◆12580语音平台日呼入次数达50万,每天净增新用户30万,2008年1月-4月,净增用户2000万
◆ 12580语音平台数万座席为客户提供电信级的7*24小时语音信息查询服务
◆与中国移动骨干网相连,网络跨接全国,面向31个省、自治区、直辖市的数亿手机和固定电话用户
◆开放性的语音平台,除信息查询外还为客户提供更广阔的合作空间
◆共享移动强大数据库,拥有细分多组的用户属性
12580语音查询服务的特色
12580语音查询服务最大的特色是提供短信确认功能,即用户查询完成后,会给用户手机下发本次查询的相关内容,方便用户记忆。同时也提供了根据用户查询内容发送精准短信广告的机会。
12580语音平台的其它特色有:
1、根据客户需求,提供高契合度的人性化语音咨询服务
2、直接引导用户消费行为,促进销售
3、可有针对性地实现行业优先推荐和行业关联推荐
4、为客户提供基于语音的增值服务,具有广泛的营销延展性
12580语音产品及合作方式
频道内容合作
合作方提供内容和后续线下服务,12580提供座席受理和运营支持,并对合作建立的特定用户群资源进行挖掘,以共享由此产生的增值收入
行业首推
合作方购买12580信息查询关键字,用户拨打12580后,话务员按照用户查询的关键字,优先推荐购买该关键字的企业客户信息给查询用户。
精准关联广告
用户拨打12580查询信息后,会向拨打用户发送确认信息并可根据用户的查询内容下发相关企业的短信广告,广告内容与用户查询特定行业相关从而达到直观、即时、精准的营销目的
企业名片
在12580系统给拨打用户发送的查询结果确认信息后面,加发企业个性化的宣传和促销内容的短信,从而达到企业直观、即时、精准的营销目的
促销活动
配合厂商营销需要,让用户拨打12580参与促销活动,利用充值卡等回馈消费者
语音关联短信推荐
12580
话务员
下发普通短信:从复兴门上西直门大街,顺中关村南大街行至黄庄,新中关购物中心的旁边
下发精准关联广告:北京百旺丰田凯美瑞4s店,代理丰田全系车型,凯美瑞,汉兰达,fj 配件储备完备,价格规范,贵宾热线010-82403223
确认短信
发送精准关联广告-该企业购买了北京地区实时路况服务的关键字
用户:你好,我想去海淀和几个朋友聚聚,我现在四惠,不知现在东往西的路况怎么样?
话务员:您好,四环路上东风桥附近刚刚发生了一起交通事故,东向西方向行驶缓慢。目前长安街和复兴门外大街都很顺畅,您可以走长安街方向
用户:我去中关村附近的眉州川菜怎么走?
话务员:您可从复兴门上西直门大街,然后顺着中关村南大街一直往前,行至黄庄,海淀剧院对面新中关购物中心的旁