文档介绍：我国商业银行客户关系管理发展战略研究
我国商业银行客户关系管理发展战略研究
第九章
供应链合作关系
供应链战略联盟
快速反应
有效客户反应
第一节供应链合作关系
零售商Marks&Spencer和厨具生产商的
合作关系
在新产品问世几个月后生产商发现了该产品的成本计算错误,超过了它卖给Marks&Spencer的价格;同时由于零售价格低廉,消费者发现该产品价值突出,于是都大量购买。生产商把这个问题告诉Marks&Spencer。
思考:如果你是Marks&Spencer的高层领导,你
该如何处理这个问题?为什么?
当生产商把这个问题告诉Marks&Spencer时, Marks&Spencer的经理帮助生产上重新设计了产品和更低的生产流程。Marks&Spencer同时减少了自己的收益使生产商能得到足够的利润。
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供应链合作关系的定义
供应链合作关系的特征
供应链合作关系的形成
供应链合作关系的制约因素
合作伙伴选择的方法
一、供应链合作关系的定义
供应链合作关系(Supply Chain Partnership,SCP),也称供应链伙伴关系,供应商-制造商关系,也称卖主/供应商-买主关系或供应商关系。P132
可定义为供应商与制造商之间、制造商与销售商之间在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协作关系。P133
如:
新产品/技术的共同开发
数据和信息的交换
研究和开发的共同投资
二、供应链合作关系的特征
高度的信任机制,有效的信息共享
供应商直接参与购买方的产品研发以及购买方对供应商给予直接支持
长期稳定的供应合同
以实现双赢为目的
三、供应链合作关系的形成
实施和加强战略合作关系
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正式建立合作伙伴关系
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制定标准选择供应商,选择合作伙伴
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建立供应链战略合作伙伴关系的需求分析
供应链合作关系形成的步骤
三、供应链合作关系的形成
任何长期的供应链关系都有两个阶段
11>.设计阶段
评估合作关系的价值
明确各方在操作中的角色和各自的决定权
制定有效的合同
制定有效的冲突解决机制
供应链伙伴间的合作和相互信任
设计有效的供应链合作关系主要有以下几个方面:
三、供应链合作关系的形成
案例:奇瑞与其供应商的合作关系
四、供应链合作关系的制约因素
合作企业间的冲突
企业间的相互依赖程度
合作双方的组织相容性
企业间的相互信任
企业的信用
企业高层管理者远景目标的一致性
五、合作伙伴选择的方法
适用范围
特点
名称
直观观测法
资料、人的分析判断,采购人员根据经验判断
企业非主要原材料的合作伙伴
招标法
企业提出条件,备选伙伴投标,企业综合评价选择
订购数量大,合作伙伴竞争激烈
协商选择法
选出较为有利的几个,分别协商,确定最合适的
供货方多,难以选择,双方可协商,在质量、交货日期、售后服务等有保证
采购成本
比较法
分析不同合作伙伴的采购成本,选择较低
对质量和交货期都能满足
ABC成本
分析法
计算合作伙伴的总成本
因采购成本产生的直接和间接成本的大小
第二节企业联盟
2000年3月,通用与福特、克莱斯勒联手建立电子商务联盟网站,应对欧洲、日本汽车厂商的竞争压力。
战略联盟也称通常是指两个以上企业组织为了一定目的和利益而共同行动、订立盟约所结成的一种联合或集团形式。P135
一、战略联盟的含义
实质
企业间的长期协定,长期的合作关系,但超出了正常的市场交易,未达到合并、收购的程度,联盟内各企业任是独立的经营者,保持自己的经营自主权。
含义
二、战略联盟的方式
战略联盟,无处不在
绿盛QQ能量枣作为游戏人物的能量补充剂,游戏中人物吃了这种补充剂甚至可以起死回生
休闲食品与网络游戏的合作
把现实与虚拟打通的时候,一种新的商业模式就产生了
休闲食品在游戏玩家人群中得到推广;游戏在休闲食品消费人群中得到广泛推广
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网络食品能量枣
网络游戏
大唐风云
合作案例:绿盛牛肉干+《大唐风云》游戏
OEM——定牌生产、贴牌生产
品牌生产者不直接生产产品,而利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品,控制销售渠道,具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断,并直接贴上自己的品牌商标。
承接加工任务的制造商被称为OEM厂商