文档介绍：家装客户服务流程手册家装公司(内部使用)设计流程开始洽谈设计员与客户约时洽谈,了解客户要求同时收取设计定金30%工程决算竣工(验收)隐蔽工程验收施工期间设计人员查看工地,控制效果施工全程监理业务员,设计员和监理进场交底业务员和监理进场交底客户签订合同,按合同分别付款业务员提供预算设计师准时完成全部施工图交流修改至满意为止,提交客户,并收取全额设计费方案确定后,开始做施工图前,付第二笔设计费30%设计师准时提供平面方案,与客户交流满意为止实地测量,绘制实测图说明设计内容及收费标准,取得客户认可客户要求设计直接施工施工管理流程副总经理工程部经理工地巡查,人员安排,利润决算结算计结算木工、油漆总监签字认可派工、提名、巡检、验收、培训房东水电、泥工、木工、油漆施工员财务部竣工验收工程手册存档售后服务中心定期回访服务工班管理系统竣工验收付清其余工资支付工资50%支付工资50%支付工资70%支付工资60%油漆初步验收单木工初步验收单泥工初步验收单水电初步验收单代施工员与油漆工签定责任书及工程部的调令单代施工员与木工签定责任书及工程部的调令单代施工员与泥工签定责任书及工程部的调令单代施工员与水电工签定责任书及工程部的调令单代施工员上交施工进度计划表工程部签定木工代施工责任制企业化员工管理系统竣工验收付清其余工资支付工资50%支付工资50%支付工资70%支付工资60%油漆初步验收单木工初步验收单泥工初步验收单水电初步验收单施工员与油漆工签定责任书及工程部的调令单施工员与木工签定责任书及工程部的调令单施工员与泥工签定责任书及工程部的调令单施工员与水电工签定责任书及工程部的调令单施工员上交过度计划表施工与工程部签定项目经理责任制验收必经流程进场测试:漏水、线路、下水管、进线10平方三相线等水电隐蔽工程初步验收瓷砖规格、颜色、品牌、等级签字认可泥工验收房东、施工员、水电工水电线路测试木工初步完成签字验收吊顶、地垄隐蔽前房东验收木工板、地垄等隐蔽材料房东验收认可核对工作量、结算、交款后油漆进场油漆墙体灰平整度认可油漆墙体灰平整度认可房东、施工员、房东、施工员、水电总监、水电工房东、施工员、房东、施工员、房东、施工员、房东、施工员、水电总监、木工房东、施工员、水电总监、水电工房东、施工员、油漆房东、施工员、房东、施工员、各工种、工程部材料配送系统施工员一份留底工种与施工员开材料单工程部审核盖章(登记费用)工程部审核员开领取材料清单工程部一份留底材料部一份留底材料部派车派人送货上门到材料部领取材料部划价(核对数量)财务报帐工种与施工员均签字总金额必须大写材料部一份工程部一份施工员一份签收回单备案设计费收取设计师级别现代风格设计费施工优惠全包风格备注精英设计师30元50%80%中式/欧式风格加收20%主任设计师50元50%80%中式/欧式风格加收20%首席设计师80元50%80%中式/欧式风格加收20%设计总监100元50%80%中式/欧式风格加收20%设计师15元50%80%中式/欧式风格加收20%,%表一、,金属及其复合管恒压10min,:塑料管恒压1小时,、管件、阀门、器具连接安装牢固,位置正确,连接方式、坡度符合要求目测手感钢卷尺通水观察测量A3水管与燃气管间距水管与燃气管平行时距离≥100mm,交叉≥50mm钢卷尺测量A4龙头、阀门、水表安装左热右冷平整阀门开启灵活、水表运转正常目测手感通水观察A5管道安装*冷热水管间距≥30mm,长距离热水管保温处理,明装管道保温、防腐目测钢卷尺观察测量A6配电箱BVR搪锡重复接地分路合理过载短路漏电保护器目测专用仪器通电试验观察A7绝缘电阻值相对零、相对地、零对地阻值≥、横平竖直、布置合理,材料合格、线径符合要求,严禁相零线混用目测全检A9强弱电线管严禁穿同一根管子,间距≥50mm目测钢卷尺测量A10插座,开关、导线与燃气管,水管间距导线与燃气管并行≥电气插座开关与燃气管不同平面≥150mm,同一平面≥100mm;导线与水管并行≥100mm目测钢卷尺测量A11插座、开关距地高度插座离地不小于200mm,开关离地约130mm左右;同一房间同类型保持同一水平线目测钢卷尺测量A12水表、阀门、水流、接头、软管启闭灵活、关闭严密、水表运转正常,水流符合要求、接头处无漏水目测、手感通水、、洗涤槽、洁具安装安装正确,牢固无松动,无损坏,上下水畅通