文档介绍：全员业绩奖励方案为激励全店员工的工作积极性,确保酒店制定的月度、季度、年度的经营计划如期的完成和超额完成,自2015年1月起,酒店的薪资体系,执行全员与酒店经营效益挂钩的方案,本方案包含二大部分:月绩效奖、年终奖。一、考核办法1、将所有部门划分为两大板块,既营业部门和后勤部门。营业部门为:营销部、餐饮部、客房部、贵宾部、前厅部、温泉部、园林部、 SPA后勤部门为:人力资源部、财务部、工程部、安全部、温泉部、园林部2、考核指标a) 营业部门:由酒店总经理下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数,并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订“经营指标确认书。b) 后勤部门:由酒店总经理下达各后勤部门绩效考核指标(各部门设定 1~3个考核指标),并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订“考核指标确认书” 。c)营业部门、后勤部门:营业部门、后勤部门都必须同时完成质检考核指标。3、奖励办法a)月绩效奖:(指月度部门经营指标超额完成的奖励)至少一个营业部门超额完成经营指标营业部门后勤部门实际完成额三设定目标或未达到质检目标的部门实际完成额>设定目标并且达到质检目标的部门未达到考核指标或未达到质检目标的部门达到考核指标并且达到质检目标的部门XVXVb)年终奖:(指年终酒店经营指标超额完成的奖励)部门酒店整体年度完成情况80%以下80%100%100%以上营业部门X△V后勤部门X△V、奖励分配办法第一部分:月绩效奖月度以当月21日一次月20日为月份考核的结算时间,并以此发放月绩效奖。(一)客房部、贵宾部(贵宾部分为 A区、B区、VIP区,以组为单位考核)可售房间数a) 客房部:主楼及咏竹楼共 112间房b) 贵宾部-A区:8101-8110、8201-8208共16栋别墅c) 贵宾部-B区:8111-8116、8209-8221共17栋别墅d) 贵宾部-VIP区:V2-V7共6栋(14间客房)e) V2:5间,V3:2间,V5:1间,V6:1间,V7:3间,V8:2间经营指标和奖金额:部门月入住间数指标(例)超出间数按下列标准奖励发生投诉时该部门奖金后勤部门奖金发生投诉由质检审定罚款等级客房部2444每间50元每间15元每间10-50元贵宾部-A区397每间130元每间40元每间40-130元贵宾部-B区279每间120元每间40元每间30-120元贵宾部-VIP区90栋每间120元每间40元每间30-120元说明:客人对房间服务、房间设备提出投诉时,由质检部按规定对投诉内容进行认定,如属于承担部门人员责任则作为罚款对象。发放标准:a) 营业部门(超额完成经营指标的):考核质检完成情况,满足标准的发放奖金,未达到标准的不予发放。b) 后勤部门:考核绩效考核指标及质检完成情况,二个目标都完成的发放奖金,客房部奖金达到质检标准,未达到质检标准发放奖金奖金不予发放达到质检标准♦一-<未达到质检标准贵宾部X组奖金未达到标准的不予发放。汇总后发放给后勤达到部门考核部门标准及质检标奖金准的后勤部门,根据部门的人员编制发放奖金。4、部门奖金分配计算方式:以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额(二)前厅部、SPA部经营指标:制定部门月度营业指标奖励金额:超出经营计划指标时,酒店将给予超出部分的 30%作为该部门的完成效益奖;同时,提取该营业部门经营指标超出部分的 1