文档介绍：中层干部综合管理能力提升
课程第一章
管理者的情商与角色认知
一只狮子率领的一群绵羊,可以打败一只绵羊率领的一群狮子。
——拿破仑
领导者不可能把团队带到自己能力无法企及的彼岸,领导者的水平决定了团队的绩效水平。
管理者
领导者
对象是事
对象是人
重视方法
重视方向
寻求秩序
寻求变革
强调控制
培养信任
运用制度
运用价值观和理念
把握当下
谋划长远
强调效率
注重效能
诉诸理智
情理交融
提供计划与分析
提供愿景与感召
改革的是组织结构
改变的是意识形态
管理者是舵手
领导者是领航员
二、管理者与领导者的区别
人性修炼
价值修炼
心智修炼
(变革)
(控制)
业绩
领导力
管理力
执行力
(结果)
承
诺
服
从
有效
领导是一门艺术,管理是一门科学,执行是一个系统。
三、各层级之间的能力要求
中层管理者提升的最大障碍就是做决策的机会很少,以至于
被提升到更高层面后,也不一定适应。所以,加强决策能力
训练对中层管理者未来提升自己的工作潜力至关重要。
技术能力
人际能力
决策能力
备注

高层领导
中层干部
代表含义:很重要较重要次重要不重要
一般管理者
一线员工











智
能
体
能
关系能
情感能
一定时间一定强度下做事的效率
人脉网络
人际关系
及其质量
创造力及解决问题的综合能力
设身处地
将心比心
控制自我
四、管理者的“四能储备”
课程第二章
管理者的管理行为与技巧
中间的
关
系
行
为
高
低
对
人
关
心
低
高
工作行为
对事关心
李
云
龙
工
作
行
为
李
云
龙
关
系
行
为
管理者的行为与辅导技巧类别
标准、引导、鼓励
倾听、辅助、利益
指挥、严格、控制
结果、授权、监督
关
系
行
为
高
低
低
高
工作行为
参与式S3
S2推销式
授权式S4
S1告知式
高关系
低工作
低关系
低工作
高关系
高工作
低关系
高工作
卡
特
2
卡
特
1
李
云
龙
授
权
楚
云
飞
对
逃
兵