文档介绍：事务分析法活用事例活动主题:运用 IE事务分析法解决工作中的等待现象一、引子: 现实工作中,我们可能每天都会遇到这样那样的繁琐事务,而且处理这些事务占有了很多的时间,如何面对与改进是我们应该考虑和解决的。在 A212 答录盒项目上,遇到这样一个问题: GCT 提供的工艺装配样机与 BO M 资料中的物料有几个是对不上的,项目试产的日期又将临近时, GCT 又发出一份工艺变更的 EI过来(经与 BOM 物料相核对发现没有这几个物料。通过电话沟通得知 GCT 的 EI资料没有发到开发部,查看邮件时确认没有发开发部的资料,而这几物料又是必须要加上,然后我通过资料的转发,开发部随后出 ECN 给予补上。问题解决了。二、通过这件事情,不妨我们拿来剖析一下: 假若这事没有及时自我发现,遇事处理的方法是被动的等待,那么结果将会是另外一种情形: 1、生产中不会加进这几个物料; 2、影响产品的工艺性能; 3、降低了客户的信用度; 4、对公司利益受损…如果我们事后发现,按照返工处理的话,直接涉及到产品追加成本的问题,一个良好的企业成本费用是可以控制的成本,如果变成了难以测试的追加费用,对司里是一种无形的损失。按照上例我们预算一下它的返工成本: 100 台, 10人返工从拆机,加工,测试,组装到包装的流程:需要工时 5小时完工。那么它的成本费用: ①直接损失:工时损耗(按小时 10元计算)则 10*5=50 元②间接损失:浪费5小时按每小时给公司创造15元计算则 15*5=7 5 元③实际成本损失 50+75=125 元④难以测试的追加成本则无法计算如商誉,订单流失等! 项目直接费用间接费用 TOTAL 工时 5小时 5小时费用成本 10*5=50 元 15*5=75 元125 元追加成本--- --- --- 反想: 1、通过 IE手法运用,在正确生产作业上赢余了时间; 2、不等不靠是关键,避免问题发生后的推委扯皮; 3、通过事前发现沟通让问题变得明晰,易予解决; 4、改善不止是作业工序上,自我事务同样可以改进; 5、改善的活动是永无止境的,多样化的。