文档介绍：性格分析学世界上的每一个人都不是十全十美的, 每个人都有自己的优点和缺点, 我们通过对性格分析学的学****来充分认识自己的优缺点, 通过对性格分析学的学****来了解客户的性格特征, 来确定与其沟通的方式, 我相信, 通过对性格分析学的学****无论是对我们自身的发展还是与客户的交流都有很大的帮助。一、性格的分类: 活泼型( 猪八戒)、完美型( 唐僧)、和平型( 沙和尚)、力量型( 孙悟空) 二、各种性的特点(1)、活泼型热情、表达能力强, 生活多姿多彩。容易交友、好奇、愿意改变。(2)、完美型严肃认真、目标明确、有深度、在乎细节、干净整洁、节俭, 喜欢清单、表格、图示和数据、深深的关心和同情高标准(3) 力量型独立工作能力强, 立场坚定, 有主见, 不理解别人的疑虑, 愿意把握每一个机会。(4 )和平型有耐心,随和,冷静,是一个好的听众。三、如何克服个人弱点(1 )、活泼型: 问题一: 活泼型的人说得太多解决方法: 注意沉闷的信号, 记住言过其实便成谎话。问题二、:活泼型以自我为中心解决方法:关心别人听听他们要说什么问题三: 活泼型不注意记忆解决方法: 注意名字、将客户名字和重要的信息写下来。问题四:无条理、不成熟解决方法:学会做计划,要让心理成长,有勇气面对义务和责任,一定要完成你自己的愿望记住:管住自己的舌头;控制自我表现的欲望;对自己的评价不要过高。培养记忆力; 关心自己也关心别人。留意别人,而少看自己;考虑每事的代价。(2 )、完美型问题一:完美型的人容易抑郁(张国荣) 解决方法:认识到没有人喜欢阴沉的人、对每件事患得患失、别这么容易受伤害、走出个人世界,多听取别人意见. 记住:强调正面观点,抛弃负面看法(杯子) 问题二: 完美型的拖拖拉拉解决方法: 不要惧怕失败, 不要花太多时间作计划. 记住: 完美型的人如不把那么多时间花在计划上, 就会迫使我们毫无准备地行事, 事后又要花工夫去补救。问题三:完美型的人对别人的要求不切实际。解决方法:放宽标准,将你的高标准加给别人是你的缺陷记住:世事难以尽善尽美,放松些。(3)、力量型好胜, 认为自己永远是对的。急燥, 没耐心, 容易大发雷霆, 但很快会平静。问题一:力量型的人是强迫性的工作者解决方法:学会放松、自我减压,减低对别人的压力, 对财富与责任有与生俱来的热爱, 安排娱乐活动, 不要为放松而不必感到内疚问题二:力量型不知如何处理人事解决方法:耐心(他总能迅速完成一件事),尝试用较低调的方法处理事情, 别太执着, 钻牛角尖, 停止争论, 别惹麻烦。记住: 没人能长期忍受无耐心,专横的人问题三:力量型是对的,但不受欢迎解决方法:要学会让别人出头,让别人有发言机会, 学会道歉, 学会低头, 学会去发掘别人的优点, 只要力量型的人放开胸怀, 自我检查缺点,承认缺点,他将成为完美的人(4 )、和平型让和平型振奋起来。为人低调,深藏不露,很难沟通,最大优点是没有明显的缺点缺乏热情,无主见。问题一:和平型的人不易兴奋解决方法:尽力获得热情。记住:尽量振作,寻求生活的乐趣,参与意识增强,不要太慢性子,一点一点努力让生活多姿多彩问题二: 和平型的人拒绝改变解决方法: 尽力尝试新鲜事物。尽力想出一些新玩意, 应为你自己做一些改变,尝试激发你自己问题三:固执己见,且不愿与人沟通,怕麻烦,总是避免一切困难与冲突解决方法。