文档介绍：1、你熟悉远程有哪些方法？多种方法应该怎么配置？
参考答案：
（1）、最简单QQ上有，打开对话框上边有个 “应用”图标点击“远程帮助”。（2）、系统自带远程桌面服务，右击我电脑—属性，点远程，把两个够全部打上去。
（3）、远程帮助软件，在要远程主机安装代理程序后，即可使用远程服务。
（4）、专业通信系统，即时通、 OA之类。
² 2、在你进行实施过程中，企业制作一款软件系统缺乏某一项功效，而且企业也明确表示不会再为系统做任何修改或添加任何功效，而用户也果断要求需要这一项功效！对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？
参考答案：
先看用户要求合不合理，不合理就能够果断退还需求。假如需求合理话，能够
（1）、申请做二次开发,而且收取一定费用,这个两边全部要沟通好。
（2）、第二种方法,使用第三方软件做补助。
3、在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己****惯修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该怎样去处理？
参考答案：
对于用户提出修改意见，我们实施人员应该有自己方案。当使用者之间意见出现不一致时，我们应该引导她们内部之间意见统一，和用户经过沟通或确定后，找到切实可行方案，双方认可并达成共识。
4、同一个网络环境中，A电脑访问不到B电脑共享文件。此现象可能是哪些方面所造成？怎样处理？参考答案：
首先检验网络是否有问题，再确定是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才能够共享文件，然后看有没有被防火墙阻止，最终确定文件是不是已经被共享。
5、什么是DHCP？怎样快速为多台（20台）电脑安装操作系统？多台电脑怎样组网？参考答案：
（1）、DHCP：动态主机设置协议，是一个局域网网络协议，使用UDP协议工作，关键有两个用途：给内部网络或网络服务供给商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对全部计算机作中央管理手段。
（2）、能够经过网络硬盘克隆，过程为：在装有软驱工作站上，用一张引导盘来开启机器，连接到服务器，使用 Ghost 多播服务（Multicast Server）将硬盘或分区映像克隆到工作站，这么就实现了不拆机、安全、快速网络硬盘克隆。
（3）、多台电脑组网能够分为两个类型
①、少于250台：能够采取用户接入层和关键接入层这二层网络结构，经过一般二层交换机和关键交换机堆叠连接组成单位局域网，以满足单位多种上网访问需求。一般电脑经过双绞线连接到一般百兆二层交换机。 ②、超出250台：我们就需要经过交换机VLAN功效，将它们划分到不一样子网中。为了让两网段中全部电脑全部能实现共享上网目标，我们还需要在关键路由交换机或双WAN端口路由器设备中对两个网关参数进行适宜配置，确保各个子网中电脑能经过局域网路由功效访问Internet网络。
6、局域网内，一台机器不能上网，而其它机器能够。全部机器全部安装WinXP系统，且该电脑能够访问局域网内电脑，试分析原因？
参考答案：
可能由以下原因造成：
（1）、检验有没有 Microsoft网络用户端、 Microsoft网络文件和打印机共享、 Internet协议(TCP/IP) 。
（2）、检验 IP地址、网关、DNS 、网络是否连上等。
（3）、查杀木马、病毒。
7、假如有一个不太懂电脑用户，你应该采取什么样方法去教她用企业软件产品