文档介绍：流程设计及流程优化
张永辉
流程概述
二流程设计原则
审批流程优化
四流程表单模板的设计
五流程设计常用表单
六流程表单优化
流程概述
流程概念
流程:把一个或者多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。(迈克尔·哈默)
即:企业业务运作需要多部门、多岗位/角色共同执行、参与和配合,他们共同完成同
一目标和任务。工作之间存在承接、流转的关系。流程的实质是组织创造价值的过程。
戴明SIP0模型
岗位/角色1岗位/角色2岗位/角色4
提供者
动
岗位/角色3
跨岗位
产生价值
重复发生
流程概述
关键业务流程识别
>客户可见的活动
出现问题和投诉最多的活动
回报率最高的活动
>占用资源最多的活动
>与核心业务相关的活动
流程概述
优秀流程示例-职能部门岗位招聘流程
确定招聘需求]确定招聘需求」制定招聘计划}发布招聘计划筛选简历
制定招聘计划
确定甄
经理级及以上人员
及以下岗位
发布招聘计划
北森能力素质
筛选简历
锐途测试
能力素质模型
背景调查
甬过流程梳理固化
甄选测试工作方法
录用审批
景调查
人员入职
录用审批
试用期及转正
人员入职
试用期及转正