文档介绍：成都丽日清风年度物业管理方案(长城物业)
成都分公司丽日清风
2009>7年度物业管理方案
编制:丽日清风管理处
初审人:x
编制日期:2007年6月
成都分公司丽日清风管理处物业管理方案
5第一部分项目基本情况(详见附表)
51、发展商、建筑商、设计单位、开发及投入使用时间、地理位置、面积(建筑、占地)、项目功能描述、设施设备的配套情况、周边环境描述;
52、户数、常住/暂住人口数、商住比例、租赁比例;
53、工程或管理上遗留问题;
54、管理用房及社区活动用房清单;
55、空置房情况;
错误!未定义书签。6、社区及管理处荣誉(曾经取得的荣誉称号、媒体报道情况等);
11第二部分人力资源(含分包)
111、管理处组织架构图;
122、人力资源定编计划;
133、管理职员职位说明书、区域责任分工;
194、管理处年度培训计划;(2007年,每年需更新)
225、职员花名册;(2007年,每年需更新)
236、各类组织成员名单(如消防义务小分队、应急预案工作小组、品质小组、社区文化工作小组等);(每年需更新)
24第三部分行政资源
241、年度物料购置计划(2007年,每年需更新);
332、固定资产清单;
373、各类经营合同、协议台帐;
错误!未定义书签。4、管理处现有档案目录;(新项目或公司要求创优项目具体参见创优目录清单、其他按现有编制、缺失的说明原因)
63第四部分财务资源
631、年度管理费预算书;(2007年,每年需更新)
642、年度停车场预算书;(2007年,每年需更新)
653、水、电、气、热、垃圾处理费等代收代付费用的台帐及收支报表;(2007年,每年需更新)
错误!未定义书签。4、上一年度管理费收支报表、预算执行汇总
错误!未定义书签。5、上一年度以往拖欠款明细表;(2006年,每年需更新)
错误!未定义书签。6、本项目收费标准一览表(丽日清风);
错误!未定义书签。7、特约服务项目及收费标准一览表;
718、该地区同等档次楼盘物业管理项目明细及收费水平;
739、费用收缴率情况。
73第五部分流程资源
73一、设备设施管理
731、年度房屋本体及公共设施维修养护计划;(每年需更新)
732、年度机电设备维修养护计划;(2007年,每年需更新)
错误!未定义书签。3、年度外委工程计划;(2007年,每年需更新)
754、年度公共能耗计划;(2007年,每年需更新)
77二、环境管理
771、现有苗木清单及小区平面图;(名贵苗木具体说明产地、习性)
782、保洁员责任区域分工及排班表;
803、垃圾收集处理方案;
804、商业广告位的管理要点;
815、商铺及店面的管理要点;
826、紧急情况下的保洁预案;
837、暴风雨(或冬季)园林保养方案;
858、标识系统方案(含效果图)
859、小区节假日装饰布置方案;
8610、年度重大环境因素管理方案;(2007年,每年需更新)
89四、安保管理
891、周边治安情况分析;
892、护卫岗位设置平面图、巡逻路线图、布防图;
913、突发事件应急预案(具体包括:A、停电;B、停水;C、停热;D、燃气泄漏;E、刑事(治安)事件;F、失窃;G、外来人员挑衅滋事;H、自杀;I、意外伤亡(触电、溺水、煤气中毒);J、病危人员救助;K、跑水;L、防汛;M、防风(台风或沙尘暴);N、恐怖袭击;O、公共卫生事件(如传染病等);P、地震;Q、电梯困人;R、聚众集会;S、媒体曝光T设施设备故障、损坏U、车辆损坏、割伤、V简易交通事故处理等);
924、年度主要危险源管理方案;(2007年,每年需更新)
95五、停车场管理
961、小区交通平面图
错误!未定义书签。丽日清风地下车场
972、现有交通状况分析(应具体描述固定、临时停车位的数量、车辆平均停泊量、各类停车卡办理情况、道路状况、交通设施等)
973、岗位布置、改进交通状况的设想;
984、非机动车管理方案
98六、消防安全管理
991、消防演习方案;
1042、灭火应急方案;
1083、存在隐患分析及整改设想;
108七、社区互动活动
1081、业主的结构、文化、层次和素质构成情况分析及社区活动的设想;
1092、年度社区互动活动计划;(2007年,每年需更新)
1093、社区内已成立(或拟成立)的业主活动组织清单;
109八、客户关系管理
1091、已建立的与政府主管部门及社会服务机构之公共关系;
1102、与发展商沟通情况及改进建议;
1113、业主