商务礼仪--营销人员(简版).ppt

文档介绍：商务礼仪礼仪常识知多少? ? CB DA 门会议室答案: C 礼仪常识知多少? ? 答案: 主人 A DC 司机 A B客人 C 礼仪常识知多少? ,最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上? 答案: 主人 A客人 B 门副陪 F 关于礼仪礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。商务礼仪是礼仪的一支分支,通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用,主要是泛指商业人员在自己的岗位上应当遵守的通用的行为规范。商务礼仪的重要意义?对个体?不学礼,无以立?衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度?展现个人能力?对组织?展示企业的文明程度、管理风格和道德水准?塑造组织形象?传播沟通信息仪表礼仪仪表礼仪着装原则( TPO ) 仪表礼仪着装原则( TPO ) T( time ): 表示时间,着装应因时而异、紧随时代潮流; P( place ): 表示场合,着装应根据不同的场合而定; O( object ): 表示目的,着装应根据活动的性质及目的而定。个人形象—服饰“一个人的穿着打扮是他自身修养的最形象的说明”——莎士比亚