文档介绍：收银员个人学习总结
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和 大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的 职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评， 总结起来收获很多。
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的 业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管 好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一 了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对 我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先 掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信 任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要 求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严 于律已，大胆管理，在生活中乂能无微不至的关怀下面的员 ，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有 忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不 完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一 个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力, 随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减 少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要 达到的程度是，能直接指导你的下届的实务工作，能够代理 你下届的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中 你需要向你的主管，你的同事，你的下届去学习。 “不耻下
问”是每一个主管所应具备的态度。
、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的， 当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力 就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断 能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来 自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日 常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方 面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通 (包括你的下届你的
同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整 体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不 可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题， 而是为了解决问题， 解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部 门内的沟通也很重要，下届工作中的问题，下届的思想动态, 甚至下届生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指 导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去 报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下届的能力
作为一个领班，培养下届是一项基本的，重要的工作。 不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一 个整体，要用团队的力虽解决问题。很多主管都不愿将一些 事交给下届去做，理由也很充分。交给下届做，要跟他讲， 讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如 此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去， 你将有永远有忙不完的事，下届永远做那些你认为可以做好 的事。让下届会做事，能做事，教会下届做事，是主管的重 要职责。一个部门的强弱，不是