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文档介绍：秘书礼仪实务
2017/11/20
为什么要请你来做“秘书”?
2017/11/20
一、像心理学家一样善于观察和理解他人;
二、像政治家一样有灵敏的头脑;
三、像外交官一样有潇洒的风度;
四、有处理种种棘手问题的丰富经验;
五、有良好的速记能力及文字功夫;
六、熟谙各种商业往来中的法律关系;
七、能熟练使用种种办公自动化机器;
八、具备相当的金融和税务知识;
九、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。
-----------美国《全美秘书协会章程》
秘书职业素养:
2017/11/20
“剑桥秘书证书”考试:
核心课程:文字处理、沟通和项目管理、办公室管理。
选修课程:客户服务、会议和活动、人际商务技巧、信息和沟通技术、速记。
2017/11/20
成都24家单位对秘书条件的统计
个人形象-24
公关交际能力-11
外语水平-5
自动化办公设备使用-3
社交策略-1
独立处事能力-1
写作能力-1
书法-1
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结论是:

成功伙伴-礼仪素质
2017/11/20
秘书礼仪:是秘书在组织活动中应具备的职业礼仪规范。其内容除了一般礼仪规范外,主要表现为组织活动中特殊的礼仪规范。
秘书礼仪直接关系个人和组织的得失进退,甚至是事业成败。
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怎样具备基本的秘书礼仪
学习、训练、修养
掌握秘书礼仪的基本知识
运用秘书礼仪的技能技巧
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测一测:是否有个“好人缘”? 请在下列情形中选出你总是这样做的。  “是”3分、“有时”2分、“不是”1分。
2017/11/20
1、在宿舍里经常照顾他人的存在。
2、与同学有矛盾能够积极想法解决。
3、无论在学校还是在家,从不骂人。
4、在得到帮助、收到礼物,或接受任何善意表达后,会表示感谢。
5、上厕所时很自然地会“来也匆匆。去也冲冲”。
6、将自己看成班级一员,不会为个人成绩而单干独行。
7、与新的对象交往时,会特别注意学习新的礼仪。
8、同学朋友取得成就,会不吝赞美之辞。
9、会给父母朋友送去节日问候。
10、习惯对老师和同学表示礼貌问候。
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