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秘书个人礼仪 PPT课件.ppt

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文档介绍

文档介绍:第四章秘书言语交际礼仪
介绍礼仪
言谈礼仪




通讯礼仪
称谓礼仪
第一节 介绍礼仪
一、介绍的内涵
介绍即向他人说明情况。
介绍是交际的桥梁。
介绍是“推销”自己的重要手段。
二、介绍的分类
自我介绍
居中介绍
集体介绍
业务介绍
自我介绍的要点

(1)想了解对方时
(2)想向别人说明自己的情况时

(1)主人先向客人作自我介绍
(2)位低者先自我介绍
:名片、介绍信
自我介绍的方法
名片式
言语式
使用名片应注意什么?
不同场合使用不同名片
交换名片注意礼节
接收名片注意细节
索要名片讲究方法
索要名片有何技巧?
交易法
激将法
联络法
迂回法
互递名片
言语式自我介绍的类型
应酬型
公务型
社交型