秘书的礼仪修养与形象 PPT课件.ppt

文档介绍：秘书的素质之秘书的礼仪修养与形象
“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”
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1 礼仪是什么?
“礼”-尊重
即在人际交往中,既要尊重自己,也要尊重他人。“礼仪者敬人也”,“礼多人不怪”
“仪”-仪式
即“礼”的表现形式
礼仪=交往艺术+接人待物之道
2 秘书礼仪
场所:秘书内部的工作场合,以及其在与外界进行各种交往活动的场合
内容:基本行为规范、行动准则和规范化的活动程序
目的:向交往对象表示尊重、友好,从而建立和谐的关系
途径:着装、仪态、言谈话语等
2-1 秘书礼仪的基本理念
尊重为本-尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重所有人
善于表达-要让别人感受到
形式规范-礼仪行为准确规范。反映秘书自身素质,以及组织管理水平
2-2 秘书礼仪的主要内容
商务沟通礼仪(商务、接待、拜访、谈判)
办公与会议礼仪(使用电话、操办会议)
文书礼仪(拟写通知、欢迎词、感谢信)
商务活动礼仪(宴请、商务仪式)
差旅礼仪(乘坐交通工具、住宿、参观)
涉外礼仪(国际交往礼节、风俗与禁忌)
范围较广、任何方面都不可偏废
乘车礼仪-座次安排
第一种:双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲
自驾驶,一般前排为上,后排为下图。
乘车礼仪-座次安排
如果由专职司机驾驶,通常后排为上,前排为下;
以右为“尊”,以左为“卑”如下图。
乘车礼仪-座次安排
第二种:多排座的中型轿车。无论由何人驾驶,均
以前排为上,后排为下;右高左低,如下图: