文档介绍：实用商务礼仪规范手册
内容提要
商务礼仪是指现代公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应遵循的行为规范。特别是随着市场经济竞争越来越激烈,而商务人员的礼仪风范不仅代表了个人的形象品味,还代表了一个企业的形象,商务礼仪在一定程度上可以决定整个商务活动的成败。现代商务礼仪不仅体现在言谈举止方面,更体现在现代社会生活的各个领域,特别是随着科学技术的发展,许多新兴领域都要求全新的礼仪规范,这就需要我们不断学****现代礼仪知识,以适应迅猛发展的商业浪潮。为此,在有关权威专家和单位的指导下,我们特别编辑了《商务礼仪规范手册》,其中包括仪表、形体、言谈、工作、往来、会议、谈判、宴会、涉外、出访、旅行、馈赠、通讯和文书等现代商务礼仪知识,非常科学和实用,是现代商务礼仪知识的规范读本。
目录
礼仪概论
………………………………………………………………………………………(4)
………………………………………………………………………………………(6)
………………………………………………………………………………………(9)
……………………………………………………………………………………..(13)
………………………………………………………………………………(16)
………………………………………………………………………………(18)
第二章职场仪表礼仪
……………………………………………………………………………………(21)
……………………………………………………………………………………(24)
第三章职场形体礼仪
…………………………………………………………………………………(27)
……………………………………………………………………………………….(27)
……………………………………………………………………………………….(30)
…………………………………………………………………………………(35)
第四章职场言谈礼仪
、谦语的运用………………………………………………………………………………(36)
…………………………………………………………………………………………(37)
…………………………………………………………………………………………(38)
…………………………………………………………………………………………(40)
…………………………………………………………………………………………(41)
6学会赞美他人……………………………………………………………………………………(43)
第五章职场工作礼仪
…………………………………………………………………………………………(45)
…………………………………………………………………………………(46)
……………………………………………………………………………………(50)
……………………………………………………………………………………(54)
、接待礼仪…………………………………………………………………………………(54)
………………………………………………………………………………………(57)
……………………………………………………………………………………(59)
第六章商务往来礼仪
………………………………………………………………………………………(61)
………………………………………………………………………………………(62)
…………………………………………………………………………………………(63)
…………………………………………………………………………………………(65)
、拜访礼仪……………………………………………………………………………(66)
…………………………………………………………………………………………(67)
…………………………………………………………………………………………(70)
……………………………………………………………………………………(73)
第七章商务会议礼仪
………………………………………………………………………………………(75)
……