销售技巧之异议技巧.ppt

文档介绍：专业销售技巧Professional Sales Skill
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听的技巧:
听到与听进去
动态聆听
---有目的
----提高注意力
-----确认你的了解
-----停顿
------重复或描述对方说的意思
如果不了解,立刻发问
做笔记
注意身体语言
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销售技巧培训4
什么是异议 ?
异议的真假?
克服异议7步
小招数
对付异议方法一
对付异议方法而二
对付异议方法三
对付异议方法四
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什么是异议!
反对意见
可能是真的,可能是假的
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异议的真假!
异议
真的
假的
询问有关资料
解释说明
怕当冤大头
对自己没信心
解释,提供证明
提供保证
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对付异议方法1
异议是假的或无关的
带过,不处理
认同+赞美+反问
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对付异议方法2
把不明确变成明确
---
----我要跟上面商量一下
-----我不想现在决定
认同+赞美+反问
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对付异议方法3
真问题的处理
---认同,赞美+解释+反问
----解释
-----强调利益
------说明疑惑点
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对付异议方法4
把异议变成卖点
---先认同,再处理
----询问对方的反对点
-----加强利益说明
认同+赞美+反问
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克服异议七步
保持冷静
注意听
认同
询问细节
确认问题
克服
关门
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