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第一页,共二十页。
听的技巧:
听到与听进去
动态聆听
---有目的
----提高注意力
-----确认你的了解
-----停顿
------重复或描述对方说的意思
如果不了解,立刻发问
做笔记
注意身体语言
第二页,共二十页。
销售技巧培训4
什么是异议?
异议的真假?
克服异议7步
小招数
对付异议方法一
对付异议方法而二
对付异议方法三
对付异议方法四
第三页,共二十页。
什么是异议!
反对意见
可能是真的,可能是假的
第四页,共二十页。
异议的真假!
异议
真的
假的
询问有关资料
解释说明
怕当冤大头
对自己没信心
解释,提供证明
提供保证
第五页,共二十页。
对付异议方法1
异议是假的或无关的
带过,不处理
认同+赞美+反问
第六页,共二十页。
对付异议方法2
把不明确变成明确
---
----我要跟上面商量一下
-----我不想现在决定
认同+赞美+反问
第七页,共二十页。
对付异议方法3
真问题的处理
---认同,赞美+解释+反问
----解释
-----强调利益
------说明疑惑点
第八页,共二十页。
对付异议方法4
把异议变成卖点
---先认同,再处理
----询问对方的反对点
-----加强利益说明
认同+赞美+反问
第九页,共二十页。
克服异议七步
保持冷静
注意听
认同
询问细节
确认问题
克服
关门
第十页,共二十页。