文档介绍：什么是质量
一个关于西点军校的故事
辞海定义：物体的一种性质，通常指该物体所含物质的量，是度量物体惯性大小的物理量
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护理质量评价标准及方法
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什么是护理质量
护理质量是医院质量的重要组成部分，在保证医疗护理服务效果中占有重要地位。护理质量管理是一个不断完善、持续改进的过程。坚持质量第一，强化护理质量管理是护理管理的核心内容和永恒的主题，也是为患者提供优质、安全的医疗服务必不可少的重要保证，是提高医院核心竞争力的重要举措。
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护理质量评价标准及方法
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护理质量标准
护理质量标准是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。
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护理质量评价标准及方法
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1、基础护理治疗
3、整体护理质量
一、临床护理质量
2、重危患者护理质量
4、病房消毒隔离工作质量
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护理质量评价标准及方法
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1、病区管理质量
3、急救物品完好率
2、护理文书书写质量
4、各种登记本书写质量
二、护理管理质量
5、基本护理规章制度执行情况
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护理质量评价标准及方法
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一、临床护理质量
一）基础护理质量（分值：100分）
标准值：三级医院90%、二级医院85%
◆评价标准及方法：
1、患者头发、面部、指（趾）甲清洁整齐。
☆ 头发清洁梳理整齐；
☆ 指（趾）甲短无污垢；
☆ 胡须短/清洁、整齐。
☆ 督促并协助患者洗头、洗脚、剪指甲、理发（剃须）；
☆ 新入院患者及时处理。
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护理质量评价标准及方法
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评价标准及方法
2、患者口腔、皮肤、会阴清洁，床铺干燥整洁。
口腔、皮肤、床铺做到三清洁。
☆ 口腔清洁无并发症，口唇及口腔溃疡及时处理。口腔护理每日1-2次。
☆ 皮肤清洁无污垢、无排泄物污染，定时翻身。
☆ 患者床铺每天湿扫1-2次，床单污染后随时更换，一般情况下每周更换一次。
☆ 保持床单位平整干燥、清洁柔软、无碎屑。床角规范、床上无杂物，无自带被褥及枕头等床单位用物。
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护理质量评价标准及方法
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评价标准及方法
3、患者无压疮、烫伤、坠床和其它护理并发症。
☆ 无压疮、烫伤（灼伤）、坠床及其它护理并发症。
4、病情观察及时，处理正确。卧位正确舒适，各种管道固定良好通畅，有标识，符合护理常规要求。按规定佩戴腕带
☆ 定时进行晨、晚间护理，认真执行分级护理制度，按时巡视病房
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护理质量评价标准及方法
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评价标准及方法
5、做好患者的出入院护理。热情接待患者，介绍科主任、护士长、主管医师、主管护士、病房环境、住院规则及有关制度。患者出院时做好出院指导，及时处理床单位并进行终末消毒。
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护理质量评价标准及方法
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检查及评分方法
以上检控项目，以患者为单位进行检查，各项均达标者记100分。根据考核办法，抽查10-20名患者，95分为合格，最后计算合格率。
计算方法：
基础护理合格人数
基础护理合格率%= ×100%
检查人数
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护理质量评价标准及方法
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