文档介绍：销售技巧及话术
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销售技巧
客户在电话中脾气暴躁,甚至骂人。我们该怎么办?
首先,我们要抱着帮经纪人解决问题的思路,不要和经纪人发生正面冲突,以最有效的方式帮助到经纪人。
其次,若确实是因为我们销售本身的错误导致经纪人对公司的不满,我们首先要向其表示歉意,得到对方谅解,如果当天无法解决的问题,也要在当天给经纪人回复,说明无法做到的原因,请求理解。
第三,经纪人在电话中情绪激动,无法控制,我们可先转移话题,慰问一下经纪人是不是受到什么挫折等,给其温暖的关怀,平息经纪人的怒气。
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销售技巧
当我们在拜访客户的时候,遭到拒绝被赶出门店的时候?
第一,不要让经纪人感觉我们目的性很强,一副让你掏钱的样子。
第二,遇到不合作的经纪人,可以谈一些与房地产有关的其他内容比如业绩阿,行家情况、最近楼盘走势等,拉近彼此的距离。
第三,若该经纪人从来没有使用过网络,并仍有业绩表现时,我们要对其充分肯定,然后点出不足之处,制造危机感。
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销售技巧
在给经纪人培训的时候,经纪人对某个观点虚声一片,比如提到“虚假房源”。
1、我们要对自己的产品要有信心,对讲的内容坚信不疑,心态要放正。
2、对于那些个别起哄的经纪人,我们可以表示:培训结束后单独沟通,如果您确实有证据,我们一定会严格处理,现在让我把培训的内容继续讲下去,不要耽误大家的时间。
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销售技巧
若客户提出的问题我们不懂,应该怎么办?
1、切忌不要随便忽悠客户,认真记下客户的问题。同时表示回到公司后尽快回复。
2、我们不是个人在作销售,整个新浪房友在线都是一个团队。每个网络顾问代表着新浪房友在线的形象。
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销售技巧
在拜访客户的时候,对方大谈竞争对手的优点?
1、首先我们要清楚,客户大谈其他网站的优点是为了打压我们的士气。中介公司的领导大都喜欢以高姿态出现在我们面前。
2、不要在客户面前直白地说其他网站的缺点。
3、我们可以询问一下客户对其他网站的看法,好在哪里?知己知彼。
4、我们不可能把产品卖给所有的客户,跟中介公司高层接触的时候,要为下次拜访做好铺垫。与客户慢慢建立良好的合作关系。
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销售话术
为什么我要做你这个网站?
做这个网站我可以得到什么?
问以上问题的目的是什么?核心内容是新浪房友在线能给我们带来多少经济利益,如何实现业绩增长。通过网络加速了客户匹配信息的速度,提高了经纪人工作的效率,从而使得门店业绩进一步延伸。客户信息匹配,我们就会想到新浪房友在线的浏览量。新浪房友在线目前pv000万(网站点击量)、vppv000万(房源页面的点击量)、uv00万(独立站点的访问量),在目前专业的找房网站中我们排名第一,这些数据向我们透露一个信息,就是网上找房已经成为了一种生活方式。其次,在细节上我们会给到您这边一份每周数据报表,以及统一的管理帐号,帮助中介公司管理层更好的把控下面门店经纪人。另外,只要门店有需求,我们会第一时间到去培训,你说八点就八点,九点就九点。通过培训,展示各项数据向经纪人说明哪些地方可以做得更好,如何获得更多的客户电话。您也可以问问身边的朋友,别人通过新浪房友在线增加了多少业绩,赚到了多少钱。比如在某某板块的...
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销售话术
新浪房友在线和其他网站有什么区别?
新浪房友在线与其他网站相比有什么优势?
其实每个网站的产品都差不多,但客户为什么会选择我们?我们网站非常重视房源的质量,我们严厉打击虚假房源,建立诚信联盟,假一罚百,用大公司的LOGO引导客户选择大公司的房源,让网民知道这些房源是您可信赖的,保障您公司的效果,同时也维护了我们网站的环境。我们新浪房友在线的理念是为用户提供最佳的找房体验。
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销售话术
新浪房友在线以后会怎么发展?会不会威胁到中介?怎么看待以后的中介市场?
上海二手房市场如何变化我们谁都无法预测。美国网络很发达,但他们还有21世纪加盟。淘宝很火,大商场还开着。有了沃尔玛,可的不是还好好的!新浪房友在线诞生以来,一直本着帮助经纪人成功的理念,客户打电话是直接打到经纪人手机上,不是我们新浪房友在线。我们绝不会抢合作伙伴的蛋糕,我们的价值就是帮助中介公司获得更多的价值。建立长远的合作伙伴关系。
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销售话术
我怎么可以更好的管理我的员工?
首先问总监对网络的重视程度,以及使用网络端口的决心,提供管理思路。您不重视,我们再努力也没用,您这边说一句,顶我们十句。例会上抽一点点时间提下我们新浪房友在线,下面经理马上就挑起来,经理一重视下面经纪人就会好好做。作为您来讲,