文档介绍：杭州新星物业管理有限公司质量体系文件控制程序
杭州新星物业管理有限公司
质量体系文件
控制程序
编号:XINXIN/QP/DC001
版号:A/0
页码:
程序文件前言
一、本程序文件是《管理手册》的支持性文件,是本公司质量管理活动的指导性文件,全体员工务必遵守、执行。
二、本程序文件分为受控与非受控两种,盖有受控印记的文本供内部使用并供认证机构审核、认证需用;盖有非受控印记文本可供业主(顾客)参阅。
三、本程序文件编制按ISO9001:2000标准要求,与本公司规定的质量方针目标相一致,能有效地实施质量管理体系及其形成文件。本程序根据公司产品的特性,工作的复杂程度编制适用范围和评略程度,并根据各项活动参与人员所需的技能进行培训。按照ISO9001:2000标准要求,对每一个条款可以由一个程序予以描述,也可以由几个程序予以描述,本程序文件共编制23个程序(见目录)。
四、本程序文件更换新版本时,其编制、审批、发放要求与旧版本相同。更换新版本时应收回旧版本。
编制:
审核:
批准:
目录
编号文件名称对应标准章节号
QP/DC001-2003 文件控制程序 41>.
QP/DC002-2003 记录控制程序
QP/DC003-2003 管理评审控制程序
QP/DC004-2003 人力资源控制程序
QP/DC005-2003 设施和工作环境控制程序
QP/DC006-2003 服务实现策划控制程序
QP/DC007-2003 与业主住户有关的过程控制程序
QP/DC008-2003 采购控制程序
QP/DC009-2003 外包控制程序
QP/DC010-2003 服务提供控制程序
QP/DC011-2003 业主和住户财产控制程序
QP/DC012-2003 清洁绿化控制程序 7。5
QP/DC013-2003 入住控制程序 7。5
QP/DC014-2003 保安服务控制程序 7。5
QP/DC015-2003 应急和响应控制程序 .3
QP/DC016-2003 监视和测量装置控制程序
QP/DC017-2003 业主和住户满意程度控制程序
QP/DC018-2003 内部审核控制程序
QP/DC019-2003 过程和服务的监视和测量控制程序
QP/DC020-2003 不合格品控制程序 8。QP/DC021-2003 事故报告与处理程序 .3
QP/DC022-2003 统计分析控制程序
QP/DC023-2003 纠正和预防措施控制程序 .3
文件控制程序
1 目的
对与组织质量管理体系有关的文件进行控制,确保各相关场所使用文件为有效版本。
2 适用范围
适用于质量管理体系有关的文件控制。
3 职责
质量管理部负责全部质量管理体系文件的发放、回收、归档。
各部门负责相关文件的编制、使用和保管。
4工作程序
(包含所有过程控制和程序文件)由质量管理部备案保存;
、外来文件、各类管理文件等。
,受控文件接受更改控制,非受控文件不接受更改控制。
一级文件管理手册:公司名称代号-QM-版本号,手册中各章以节号区分。
例如:JD-QM/DC001 A/0,表示公司管理手册第A版。
二级文件:例如:JD-QP/DC001 A/0,表示公司文件控制程序第A版
三级文件:部门代号-文件顺序号-年号。
例如:LG-05-2003,表示质量管理部于2003年发放的第5号文件。
部门识别代码:
办公室:BG;综合管理部:ZG;管理策划部:GL;工程部:SC。绿化清洁部:LQ;保安部:BA,采购部:CG, 质量管理部,LG, 财务部:CW。
质量记录表式;QR-GB/T19001:2000的条款号(通用记录替以TY)记录编号例如:QR——01,。
文件的编写与审批
管理手册由管理者代表领导,质量管理部组织编写,管理者代表审核,总经理批准;
其它有关公司管理活动的规定由管理者代表批准。
文件审批以在文件上签字的形式予以记录。
文件的发放与管理
经批准发放并经复印后的文件原件交质量管理部归