文档介绍：SOSO用户画像分析
数据平台部/商业智能中心
TA分析团队

2011年3月
目录
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IM 3
互联网产品 3
QQ秀 3
QQ音乐 3
QQ 3
游戏 3
QQGAME 3
CF 3
DNF 3
QQ宠物 3
3

本报告对2011年1月SOSO整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSO六大重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP，以便分析不同频道用户的特征差异。

腾讯整体用户：研究时间段中，有过IM登陆行为的用户（）；对于没有登陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于有过IM登陆行为的用户属于少部分。本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯整体用户。
SOSO整体用户：研究时间段中，使用过SOSO产品（除无线、业务搜索外）的用户。
图片卡、表情APP：都属于表情搜索。但图片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做为APP的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。
用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。
选取数据时间：报告中数据均为2011年1月数据。
数据准确率、覆盖率：
分析指标
覆盖率
准确率
来源
附注
性别
99%
93%
综合各大平台用户填写资料
年龄
98%
80%
综合各大平台用户填写资料,并利用用户同学的年龄校正
年龄+/-1岁的准确率80%,
+/-3岁的准确率88%
学历
65%
61%
基于学历模型预测
省份
99%
93%
基于IP
上网场景
99%
93%
基于上网时间、是否多人登陆、高校IP等综合计算
数据来源：O线数据平台部商业智能中心。

：
1）。
2）SOSO整体男性占58%，%，表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。
3）SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，24岁以下用户占五成以上。
4）SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。
：
5）SOSO用户中有99%的用户访问腾讯网，%的用户使用Qzone，%的用户有游戏行为，%的用户在拍拍有交易行为。
6）SOSO用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情app用户粘性最高。
7）SOSO用户在互联网产品QQ秀、QQ音乐、QQ的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高。
8）SOSO用户在QQGAME、CF、Q宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。
9）SOSO用户在CF、DNF、Q宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAME粘性差异不大。
10）CF、DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强。
：
11) SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。
11）百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。
12）各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，除寻仙VIP外，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOSO用户。
总结：SOSO整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。此外应尤其关注百科和表情app的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显：性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于SOSO整体用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。

2011年1月SOSO