文档介绍：全屋定制设计师工作流程图表
定制家具设计师工作流程
一、接单
1、经市场部同事接单后 ,直接报到小组群内
2、设计师接到订单信息后 ,应及时与市场部同事沟通客户相关需求。
3、做好接单准备 (根据客户需求 ,对已有研发方案进行语言沟通上的整合等 )。
二、接待
1、根据已了解的客户信息以及市场部同事给客户的讲解内容 ,充分补充公司以及产品的
优势内容。
2、通过与客户交流 ,充分展现自己的专业素养 ,让客户对自己产生信任感。
3、给客户讲解户型、家居布局等
4、根据沟通情况 ,配合市场部同事进行促单。
三、测量与出图
1
、如没有户型图或尺寸的客户
,应在意向客户离店前
,跟客户约定好测量时间
2
、测量后 ,应在出周末外的三天内出图。
(如果就是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需
要报备设计主管 )
3
、已经有户型图与尺寸的客户方案
,应在接待完客户后
,除周末外的三天内出图。 (如果就
是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管
)
4
、测量应根据测量规范操作
,如果未按照测量规范测量
,或者没有报备并且没有按时出图,
应按照设计师等级评定方式处理。
四、邀约
1、在确定好出图时间后 ,第一时间邀约客户 ,并确定进店时间 (需要同市场部同事确定好 )。
2、确定好客户进店时间后 ,应安排好工作时间。
3、在方案制作过程中应时刻保持与客户、市场部同事、设计主管之间的沟通 ,这样能尽量
最大化符合客户需求
4、方案完成后 ,需要进行方案演练碰头会 ,由设计师与市场部同事或者设计主管进行方案讲解的演练。来保证有充分的准备迎接客户的到来。
5、做好方案的报价 ,并同时做好备份报价的预算
全屋定制设计师工作流程图表
五、签单
1、二次进店后进行方案讲解、活动宣导。
2、适当时机进行订单签订 (应合理的寻求帮助压单 )。
3、签订合同应在客户交付全款或者大额定金后。
4、签订合同同时预约复尺时间
六、下单
1、复尺后 5 天内完成与客户的下单图纸确认 (图纸包括定制产品与成品 )(周末不计算在 5 天之内 )(如签订合同时已经精准量房 ,则直接按照本条执行 )
2、图纸需客户亲自签字 ,如实在无法本人签字 ,则通过微信签字确认。 (迫不得已才用网络确认 )
3、图纸签字后 ,2 天内将订单上传到工厂 (需经过设计主管审核方可下单 )
4、上传后需要及时跟踪 ,检查就是否有退单等
5、订单上传成功后 ,直接将下单回执表格、安装图纸交给内勤人员。 (3 天内递交 )
简易工作流
1、从群内得到客户信息
2、联系市场部同事确认信息
3、接待客户
4、配合市场部同事促成订单
5、约定初测时间
6、测量后三天内出效果图 ,并做好报价
7、出图后与业务进行碰头会