文档介绍：龚伟　
腾讯企业QQ
您的企业发展助力器
网络广告效果放大器
企业QQ的产品特性
**好处——
同一个号码，企业形象统一
减少电话资金投入
减少人力成本
解决客户大多数问题
同一号码多人同时使用
一个企业QQ可由多个客服同时在线管理，
通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务
企业QQ的产品特性
靓号定制尽显尊贵
根据需要企业可定制与自己800/400电话热线相同的企业QQ靓号专业、好记，利于企业推广。
**好处——
热线和企业QQ号码一致
做广告、印名片方便
容易让客户记住
这个号码就是这个企业
这个企业就是这个号码
企业QQ的产品特性
**好处——
同时N多人咨询不卡机
一人可以应对百人
减低人力成本
客户情况一目了然
获取的是对方的所有QQ信息，可以持续的跟踪开发
海量好友沟通顺畅
一个企业QQ可容纳10万好友，客户再多也装得下，
同时在线的客户再多也能及时、畅快的沟通，
一位客服可以同时轻松应答多个客户
客户端界面
企业QQ
一般在线软件
获取客户信息
能够获取对方QQ资料，保持持续沟通
只能获取对方的IP地址，用途不大
文件发送
传输文件大小无限制
一般2M-4M
添加客户
主动添加客户，共享腾讯十亿客户资源
被动等待客户
收集客户信息
点击在线交谈图标，就可以自动添加对方为好友，自动获取客户信息
主动询问或让客户填写资料
客户回访
可以主动回访客户
被动等待客户来访
广告宣传
主动群发广告，扩大销售渠道，增加销售机会
不能群发广告信息
使用地方
网站，企业空间，网络搜索 QQ查询
只能放在网站上
聊天记录保存
信息永久保存，安全，可靠，不受电脑中毒，重装限制
聊天记录本地保存，认电脑
号码宣传
企业QQ号码可以与公司热线(400或800)号码统一，提升公司形象
无所谓号码
在线状态
客服再多，在线状态，简单，整洁，醒目，在线状态有四个风格
在线状态可选择状态少
客服不在线
主号可以显示24小时在线
留言板，滞后
我们可以自动添加来咨询的客户哦！！！不浪费一个有意愿的客户…这样的客户可以储存10万
其他的在线软件可是不具备的。
自动锁定来咨询的客户
只要点击我们绝不放过！