文档介绍：营销QQ
2012 sp9版
世界TOP10互联网公司中唯一的中国公司 ——深圳腾讯科技
QQ用户数:
截止到2012年5月底
QQ注册用户有13亿!
活跃用户超7亿!
中国市值最高的互联网企业
中国净利最高的互联网企业
中国收入最高的互联网企业
目录
企业QQ——产品概述
企业QQ——功能介绍
企业QQ——套餐价格
企业QQ——给企业带来的益处
企业QQ——用户案例
什么是腾讯企业QQ?
腾讯企业QQ 是以“沟通”为核心,集即时通讯、客户管理、精准营销为一体的互动平台,可以帮助各企业带来并留住更多客户,提高管理和营销效率,实现利润的快速增长。
真是好宝贝啊!
有QQ ——自动添加好友 客户点击咨询自动添加好友 (非临时对话框) 无QQ ——生成在线对话 其他任何在线客服工具——临时会话框,无法收集跟进
沟通顺畅——主动邀请并收集客户(24小时)
沟通顺畅——用户轨迹跟踪
客户来源及浏览轨迹
沟通顺畅——导航列表、统一号码
对外号码统一
导航架构清晰
沟通顺畅—同一窗口、多人协作
同一窗口多人聊天:
避免咨询客户过多时一片混乱
客户资料深度备注:
为后续服务沟通提供依据
工号之间自由转接:
减少客户添加多个QQ号的麻烦
沟通顺畅——10万客户高效管理
客户分组管理
清晰,高效,轻松
沟通顺畅—精准定位群发消息
日积月累的客户
企业QQ的广告群发
芝麻开门!