文档介绍：《质量手册》培训目录修订《质量手册》的主要原因一《质量手册》修订的主要内容二《质量手册》形成的特点三 TS16949 : 2002 的特点和《质量手册》要点四对宣贯《质量手册》的几点要求五一、修订《质量手册》的主要原因适应全面推行 ISO/TS16949 :2002 标准的要求(原按 ISO19001 标准制定的“三合一”综合管理手册,因此,首当其冲是手册的修订) 适应公司的迅猛发展(对标的需要,自我提升的需要, 系统管理的需要) 适应公司的机构变化(职责、程序、接口、过程) B公司质量体系过程网络及网络图 A三大过程 C规范了过程描述、修订《质量手册》的主要原因兼顾了《产品强制性认证工厂质量保证能力要求》明确了”五大核心工具”的应用要求按三大过程,归纳、补充、细化和完善了支撑《质量手册》的程序文件目录一、修订《质量手册》的主要原因三、《质量手册》形成的特点、 TS16949 :2002 的特点和《质量手册》要点 a)其理论基础是 ISO9001 :2000 标准并包含了标准的全部内容,在标准的基础上进行了适应了所有行业特殊性的要求的补充,通过与顾客特殊要求的配合,规定了所有整个行业(整车和供应链)中所应用的质量管理体系要求。 TS16949:2002 的特点 b )整合与兼容各国所有行业质量体系的要求,能满足共同的愿望。 c)突出“八大原则”, 进行重点强调。 34 125 6 87八大原则以顾客为关注焦点; 领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系四、 TS16949 :2002 的特点和《质量手册》要点 1)强调“质量第一”意识。 2)立足“顾客满意”的理念。 3)贯穿“持续改进”的思想。 4)强化最高管理者的职责要求。 5)突出“基于预防”的观点。 6)加大了“精益生产方式”的管理概念。 7)扩展了适用的范围。重点强调以下重点强调以下““七点七点””四、 TS16949 :2002 的特点和《质量手册》要点过程模式的质量管理体系顾客管理职责资源管理测量、分析、改进析和改进产品顾客质量管理体系的持续改进要求满意产品实现 2.《质量手册》的要点标准中的“以过程为基础的质量管理体系模式” 1) 过程网络图