文档介绍：第5章软件项目成本管理

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SocScibot
Pajek
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主要内容
软件项目管理概述
软件项目成本估算
软件项目成本预算
软件项目成本控制
软件项目成本管理概述
PMBOK2004定义的项目成本管理过程
成本估算——编制完成项目活动所需资源的大致成本
成本预算——合计各个活动或工作包的估算成本，以建立成本基准
成本控制——影响造成成本偏差的因素，控制项目预算的变更
软件项目成本的构成
软件项目成本
硬件成本
软件开发成本
人员培训费用
项目管理费用
硬
件
设
备
成
本
系
统
软
件
成
本
数
据
资
源
购
置
开
发
人
工
成
本
开
发
消
耗
成
本
开
发
人
员
培
训
费
用
用
户
培
训
费
用
项
目
组
织
费
用
项
目
管
理
费
用
项
目
控
制
费
用
直接成本组合
直接项目成本
的类别
信息技术/IS的直接成本
环境运行成本
硬件成本
软件成本
安装与测试成本
经常性支出
培训费用
维护费用
不可干扰的能源供应
文件服务器、终端，网络打印机，备用色带
主要的软件开发、数据库软件、网络软件
咨询支持，安装硬件设施，网络连接，内部
调试时间，应用新软件而重新设计业务流程
运行成本，上涨的保险费等低值易耗品支出
数据库软件课程
年度服务合同（硬件），数据库使用费
直接成本组合
直接信息技术成本是指那些由新技术的实现和运行所产生的费用。
项目直接成本经常被低估，原因是它们不仅包括显而易见的硬件、软件和安装成本；还包括不可预知的硬件附加费用，比如处理能力、记忆和存储设备的增加而带来的成本；另外还包括技术咨询支持、装配工程师报酬和网络硬件费用等。
间接人力成本组合
间接成本大体上可分为人力成本和组织成本。
在间接人力成本中占最大比重的就是管理时间，即在整合新系统与当前系统时所需投入的时间。在采用新技术之后，管理层要花时间来重新审视、验证，进而修订信息技术相关战略。
系统支持成本和故障排除费用是另一个经常被忽略的间接人力成本。
间接人力成本分类图
间接人力成本
管理资源
管理时间
管理投入
员工培训
人事部门支出
所有权成本
员工时间
员工奖励
间接组织成本组合
组织成本源于旧系统到新系统的更新过程，对它的判断一般是基于新系统所带来的影响。
引入新系统的初始阶段，公司的生产效率不可避免会有所下降，因为所有员工都要经历学****的低谷期，其后才能适应新的系统、生产流程和规章制度。
其中包括员工接受培训和相互交流的过程。