文档介绍：中图分类号:
F274
上海信息服务外包产业现状
和发展问题研究
专业学位
工商管理硕士(MBA)
孙德功
高广阔教授
二○○八年十一月
学校代码:10252
学号:0651080
上海理工大学硕士学位论文
上海信息服务外包产业现状
和发展问题研究
姓名 孙德功
系别 管理学院
专业 工商管理硕士
研究方向 企业国际化与经营管理
指导教师 高广阔
学位论文完成日期 2008年11月
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学位论文保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。允许论文被查阅和借阅。本人授权上海理工大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
保密□
本学位论文属于保密□(在3年解密后适用本授权书)
不保密□
学位论文作者签名: 指导教师签名:
年月日年月日
声明
本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
本声明的法律责任由本人承担。
学位论文作者签名:
年月日
摘要
随着国际经济领域的竞争日趋激烈,服务外包作为一种外部化策略,被跨国公司普遍接受和采用,成为跨国公司业务调整和转移的新方式。信息服务外包作为服务外包的重要业务形式,整个产业在全球得到了迅猛发展,已经成为一股不可逆转的潮流。发展信息服务外包产业,是上海面临的一次重要发展机遇,政府、行业组织和企业必须共同努力,营造信息服务外包发展的良好环境,不断提升企业核心竞争力,才能使上海外包企业成为国际产业链中不可缺少的一环,从而产生世界级的外包服务提供商。分析上海信息服务外包产业的现状,研究产业发展的策略和思路,对上海信息服务外包产业发展和企业战略决策具有参考价值,对新形势下上海向服务型经济转型具有理论意义和现实意义。
本文阐述了信息服务外包的概念和理论,深入研究了跨国公司服务外包的动因,分别进行了外部动因分析和企业内部动因分析。对国际、国内信息服务业的发展进行了概括性描述,重点分析了国外发达地区的成功经验,我国信息服务外包的市场现状和发展趋势。研究了上海的信息服务外包产业的宏观环境,详尽分析了产业发展的优势、劣势、机会和威胁。通过对300家信息服务外包企业调研数据的分析,得出了上海信息服务外包企业的现状。对典型企业案例进行了详尽剖析,归纳了企业的优势资源和成功关键。最后,立足上海信息服务外包产业的现状,从政府、行业组织、企业三个层面,提出了上海信息服务外包产业发展的思考和建议。
全文共七章。第一章,简要介绍选题的背景和研究方法;第二章,介绍信息服务外包的概念和理论;第三章,分析信息服务外包的驱动因素;第四章,研究国内外信息服务外包产业现状;第五章,分析上海信息服务外包产业现状;第六章,发展上海信息服务外包产业的思考;第七章,总结并提炼结论。
关键词:信息服务外包产业现状发展研究
ABSTRACT
As petition of international economic is ing increasingly fierce, service outsourcing as an external strategy is accepted and adopted by the multinational corporations, to e the new way of business readjustment and transfer in the multinational corporations. Developing IT outsourcing has been an irreversible trend, while as an important business mode, the entire industry got rapid development globally. Developing IT outsourcing industry is an important opportunity for Shanghai. The government, industry and enterprises must work together to create a favorable IT outsourcing development environment, must improve petitiveness constantly, then Ch