文档介绍：上海东湖物业管理公约与用户手册
上海东湖物业管理公约与用户手册
管理公约
一、总则
第一条为维护“_______”全体房屋产权人的合法权益,营造小区舒适、安全、清洁、有序的居住环境,确保建筑设备设施的完好和正常运行,保障物业的安全与合理使用,根据国家和上海市有关物业的法律法规政策,就“________”物业的使用、维修、管理等事项制订本公约,以便签约各方共同遵守。
第二条签约各方在使用、经营、转让、出售、租借、管理物业时,同意遵守《上海市居住物业管理条例》、《关于〈上海市居住物业管理条例〉有关条文的应用解释》及相关法律、法规、政策和本公约。
第三条上海东湖物业管理公司受发展商委托实施“________”的物业管理。待物业条件符合国家和上海市有关规定后,按照法定程序,成立“_________”业主委员会,并由物业公司实施物业管理。
二、甲方的权利和义务
第四条上海东湖物业管理公司根据《__________物业管理合同》的约定,成立“__________管理处”,配备必要的管理和服务人员,具体实施合同委托的以下各项工作:
(1) 接受发展商委托,全权负责“__________”的物业管理。
(2) 按国家和上海市物业法律法规政策,制定、修正“_________”各项管理制度,并作为本公约的组成部分及时公布。同时对各方提出的意见或投诉有义务及时答复或纠正。
(3) 作为国家物业管理资质一级企业,以公司“业主利益第一,用户满意第一,公司品质第一”的质量方针,热情、主动、耐心、细致、周到地服务于“____________”的全体业主。
(4) 负责小区的门卫值勤,公共部位的保安和公共设施的安全检查,配合警署、居委会做好小区内治安防范和社会救助等工作。
(5) 保持小区内公共部位的清洁,清除障碍物,每天定时清理生活垃圾、清扫公共场所,保证垃圾收集设施处于良好状态。
(6) 实施对小区内公共部位的使用管理和绿花的养护管理。
(7) 维护、更换小区公共地方中破损的玻璃、门、窗以及其他共用设备设施的零件或附件。
(8) 保持小区道路及所有公共地方良好的照明状态。
(9) 保持小区所有供水管道、排水管道、落水管或其他公共管道的畅通无阻。
(10) 维护小区的消防、安全设施,发现问题及时采取整改措施,确保安全防范设施正常运行。
(11) 向物业所有人、使用人收取物业管理费和各项有偿服务费用,对拖欠费用者可收取滞纳金,对拒付管理费用者可依法提起法律诉讼。
(12) 对违章行为进行劝阻和制止。其方式有:要求停止违章行为、恢复原状、批评教育等,对拒不改正的可报有关行政管理部门依法处理。
(13) 如物业发生紧急情况需要及时处理时,可在第一时间内采取相应措施,以尽可能减少或避免损失。
(14) 实行依法、文明、民主、高效管理,定期征求客户意见,为客户排忧解难。
(15) 每半年一次,张榜公布物业管理费的收支报表。
(16)每月提取约定的物业管理费作为物业公司的管理酬金。
(17)在“___________”的物业管理中,管理服务质量达到《上海市物业管理行业规范》的标准。
三、乙方(使用人)的权利和义务
第五条遵守国家和上海市物业法律法规政策以及据此制定、修正的“____________”各项管理制度、规章。
第六条按照上海市人民政府令2000年10月12日第91号《上海市商品住宅维修基金管理办法》的规定缴纳维修基金。
第七条享有公共物业使用权以及就小区的建设和改善提出建议或意见。
第八条对物业管理提出建议、意见、批评和投诉。
第九条在使用、经营、转让、租借所拥有的物业时,承诺遵守本公约和物业管理的相关规定,及时到“物业管理处”办理有关手续,并告知物业使用人遵守本公约和“物业管理处”制定的各项管理制度、规章,负责物业(单元)内部的安全、防火工作。
第十条每季度第一个月10日之前,缴纳本季度的物业管理费,逾期每天按03>.3%支付滞纳金。物业管理费标准为每月每平方米(建筑面积)人民币:多层╳元,高层╳元,商业用房(餐厅、商场等)╳元,分别均含电梯、水泵运行费。
第十一条对房屋内部装修前,遵守沪房地物[2001]49>88号《关于进一步加强本市居住物业装修管理的通知》和《住宅装修须知》,事先向“物业管理处”申报,办理装修申请等手续,经批准后动工。
第十二条一旦出现违章使用、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象,责任人保证及时纠正,并且承担由此造成他人损失的赔偿责任。如拒不改正的,“物业管理处”可采取相应的措施制止其行为,或报送有关行政管理部门依法处理。
第十三条对小区内的异产毗邻房屋、共用设施设备的维修,保证积极支持和配合。因阻扰或不配合维修,造成异产毗邻的房屋及他人人身伤害损失的,愿意承