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―― 绩效管理精品资料 一一
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配送司机绩效考核细则
配送司机绩效考核细则
辖区业绩指标考核：（标准分100分）
项目
标准
辖区配送量任务完成率
得分=实际配送量/辖区计划销售量X 100
工作目标及工作过程指标考核：（一至七项仅统计扣分）
项目
标准
1、 掌握辖区客户的基本情况（6分）
◎熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等；
◎ 了解客户的经营情况，包括主销卷烟牌号、每周期送货量、经营业态等；
◎ 了解客户的性格、家庭环境等；
2、将客户周期内定购的卷烟按时装车，准时出发。 （6分）
◎根据客户送货顺序装车；
◎合理装载，严禁卷烟猛挤、猛压；
一、按时
◎爱护卷烟，不损坏卷烟外包装；
送达客户
3、按正常行使路线将客户定购的卷烟逐户送达。（6分）
定购的卷
◎遵循“一步送货法”进行送货服务，第步：问好、确认、交货、唱票；第一步：察看、询问、记录。
烟（该项
◎卷烟送达时要力求做到疋时；
最多扣30
◎送货要到位；
分）
4、与客户清点、
父接卷烟准确、无差错。（6分）
5、收取卷烟货款准确，无差错。（6分）
◎认真辨别货款的真伪、要唱票、要耐心细致；
◎不能拒收零钱；
◎货款及时放置在送货车钱柜内；
6、不了解辖区客户基本情况的每户/次扣1分；损坏卷烟的每户/次扣1分；送货不到位的每户/次扣2分；清点、
父接卷烟出现差错的每户/次扣2分；拒收零钱的每户/次扣2分；收到***的每户/次扣1分。
1、卷烟货款安全。（10分）
二、及时
◎积极预防货款被抢、被盗；
回笼卷烟
2、卷烟货款当天足额缴存银行，及时回笼。（5分）
货款（20
3、存款单据及时上父。（5分）
分）
4、卷烟货款被抢每次扣10分；卷烟货款被盗的每次扣20分；货款缴存不足的原则上每次扣 20分，但配送辖区
货款回笼有实际困难的可酌情减分，减分幅度不能超过 烟货款的按附加项规定扣分并追究其责任。
10分；存款单据不及时上父的每次扣
5分；挪用、截留卷
1、遵守交规，安全驾驶。（10分）
2、对送货车辆进行日常维护、保养、清洗。（5分）
三、（司
3、无超速行驶行为。（3分）
机）安全
4、无脱离送货轨迹行驶。（3分）
行驶（25
5、无发现公车私用行为。（4分）
分）
6、出现交通事故的，按附加项规定扣分；出现超速行驶的每次扣
2分；脱离送货轨迹行驶的每次扣
2 分;
出现公
车私用行为的每次扣5分。
四、信息
1、 积极向客户宣传介绍公司有关政策。（3分）
收集与反
2、 认真收集客户的意见、建议和市场信息，及时向主管负责人反馈。 （3分