文档介绍：④内部公开请勿外传版权所有? 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司 P1 K/3WISE 创新管理平台解决方案体系 K/3WISE 财务管理解决方案 K/3WISE 成本管理解决方案 K/3WISE 集团财务管理解决方案 K/3WISE 资产管理解决方案 K/3WISE 全面预算解决方案 K/3WISE 供应链电子商务整体解决方案 K/3WISE 基础供应链解决方案 K/3WISE 供应商门户解决方案 K/3WISE 经销商门户解决方案 K/3WISE 供应链电子商务整体功能汇总 K/3WISE 基础制造解决方案 K/3WISE 计划协同解决方案 K/3WISE 制造全面解决方案 K/3WISE APS 制造全面解决方案 K/3WISE 移动应用解决方案财务管理解决方案制造解决方案供应链管理解决方案 K/3WISE 精益生产解决方案 K/3WISE 网店管理解决方案 K/3 制造业 CRM 解决方案 K/3 基础 CRM 解决方案 K/3 营销服务解决方案 CRM 解决方案移动应用解决方案④内部公开请勿外传版权所有? 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司 P2 本方案主要针对制造型企业对客户关系管理的管理述求制作的 K/3 制造业 CRM 解决方案,方案内容也是按业务需求逻辑设置。方案每页下方都有备注,说明当页要表述的意思,请在使用讲解方案前,仔细阅读备注。注:方案不适合直接发给客户。产品市场部制作本方案主要针对制造型企业对客户关系管理的管理述求制作的 K/3 制造业 CRM 解决方案,方案内容也是按业务需求逻辑设置。方案每页下方都有备注,说明当页要表述的意思,请在使用讲解方案前,仔细阅读备注。注:方案不适合直接发给客户。产品市场部制作说明: ④内部公开请勿外传版权所有? 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司 HR K/3 WISE 框架图供应链管理仓存管理质量管理 VMI 供应商门户采购管理供应商管理进口管理生产数据管理粗能力需求计划细能力需求计划物料需求计划 MPS/APS MTO 计划分销管理门店管理出口管理零售前台销售管理经销商门户客户管理商机管理市场管理销售过程 CRM 销售与运营计划服务管理决策分析日程管理 PLM 生产任务管理车间作业管理委外加工管理设备管理重复生产计划看板管理预算管理预算管理业务预算风险评估费用预算资金预算控制活动信息与沟通内控评价内控管理管理门户企业绩效管理商业智能目标管理组织规划职员管理绩效管理考勤管理薪酬管理能力模型招聘管理培训管理移动应用移动 CRM 移动财务报表邮件集成开发工具万能报表工具数据交换工具远程数据传输工具软件开发包 BOS 移动审批信息门户公文处理知识中心文件传阅新闻中心会议管理通讯录在线论坛 OA 财务管理应付款管理总账报表资产购置网上报销在建工程费用管理固定资产结算中心低值易耗品合并报表现金管理合并账务网上银行现金流量表存货核算实际成本成本分析日成本管理作业成本标准成本应收款管理销售助手企业外勤云之家||企业社交平台 IM 呼叫中心短信资产条码盘点网店管理④内部公开请勿外传版权所有? 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司版权所有? 1993-2012 金蝶软件(中国)有限公司④内部公开请勿外传聚焦客户全生命周期管理提升赢单率——专为制造业打造的 CRM 管理解决方案④内部公开请勿外传版权所有? 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司 P5 CRM 发展趋势制造型企业需求解读制造型企业 CRM 解决方案 CRM 整体介绍及应用价值应用案例目录④内部公开请勿外传版权所有? 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司每个公司真正的业务是创造和留住客户—— 4P ,即产品( Product )、价格( Price )、渠道( Place )、促销( Promotion ),发展演变为 4C , 即消费者( Customer )、成本( Cost )、便利( Convenience )和沟通( Communication )。 CRM CRM 发展趋势发展趋势④内部公开请勿外传版权所有? 1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司从以产品为中心到以客户为中心?质量更好?成本更低?功能更全?……以产品为中心……?客户在哪里?客户需要什么?愿意花多少钱买?……以客户为中心……建立以客户为中心的经营理念,能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力,同时提升客户满意度! 建立以客户为中心的经营理念,能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力,同时提升客户满意度! CRM