文档介绍：职业技能鉴定国家分题库
卷烟商品营销员初级技能试卷
注意事项
1、考试时间:60 分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息,科目代码为301。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分
(1~55题,。对于下面的叙述,你认为正确的,请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑,你认为错误的,把“B”涂黑)
第一题: M烟草公司某品牌卷烟在市场中占有一定的份额,为了应对激烈的市场竞争,公司认为该品牌卷烟应该有明确定位,确定自己的目标顾客,从而有的放矢地制定营销策略,实现营销目标。为此,公司决定组织一次市场调查,这次调查活动是这样安排的。
调查时间定为10天,调查地点各大商场、烟草专卖点。具体调查地点是根据抽样原则确定,每天调查定为50家。要求在调查前与这些商店的有关部门联系,获准允许后才能操作。这次调查要求在被调查者没有察觉的情况下进行,在调查现场,调查人员直接观察这些卷烟购买人群中,有多少人购买本品牌卷烟的;观察这些购买者的性别、年龄,并追踪他们的职业、购买习惯、购买特点等情况。根据这一调查主题预先要设计好观察记录表格,在观察时按一定的程序和要求记录观察到的内容,然后再进行汇总分析。
根据提供的M烟草公司所组织的这次调查活动的设计方案资料进行分析,并回答下列问题:(每小题1分,共10分)
( )1. S公司组织这次市场调查准备采用观察调查法。
( )2. 调查地点定位正确,与调查的主题是一致的。
( )3. 已经考虑到与调查场所有关部门的联系、获准等事宜,保证调查的顺利进行。
( )4. 观察点的选取是按照抽样原则确定的,保证样本的客观代表性。
( )5. 要求在调查中对被调查者提出的疑问, 给予一个明确的答复。
( )6. 调查较规范,要求根据调查目的来预先设计好观察记录表格,并要求在观察时按一定的程序和要求记录观察内容。
( )7. 调查问卷设计简单明了,便于记录。
( )8. 追踪消费者的职业、购买习惯、购买特点用观察方法调查很困难,可以补充询问法调查,两者结合能使这次调查效果更好。
( )9. 要锻炼调查人员自身的综合因素,能适应各种观察环境,才能完成这种调查任务。
( )10. 强调调查人员要注重仪表、衣着,要给被调查者留下良好的第一印象。
第二题: 商务谈判双方,有时会因为彼此的目标、对策相差甚远而在一开局就陷入了僵局。请你考虑一下,下面哪些策略或技巧可以避免一开局就陷入僵局。(每小题1分,共5分)
( )11. 双方应努力先就会谈的目的、计划、速度和人物达成一致意见。
( )12. 若对方因缺乏经验而表现得急于求成,即开局一开始就喋喋不休地大谈实质性问题,这时,我们要针锋相对。
( )13. 有时候谈判对手出于各种目的在谈判一开始就唱高调,那么我方可以毫不犹豫地打断他的讲话,将话题引向谈判的目的、计划等问题上来。
( )14. 不管出于哪种情况,谈判者应有意识地创造出"一致"感。
( )15. 避免陷入僵局的最好方法就是对对方提出的各种问题避而不谈。
第三题:北方P烟草公司销售部注重销售人员的客户拜访培训。针对本单位这些销售人员的实际情况和存在的较为普遍的问题,重点进行了以下内容的培训: