文档介绍：情景应变
1、你是卫生局网络公告栏的负责人,有个网友在公告栏上发帖子,写下了他在你所管辖区域内的某医院的不愉快经历并被大量评论转发,影响很不好,请问你怎么办?
人际关系
2、领导生病了,把工作交给你和一个没有工作经验的年轻员工,年轻员工工作时自作主张,你怎么办?
言语表达
3、你县里各乡村人们都有乱扔垃圾的习惯,现派工作组到各乡村去举行“保持卫生,养成良好习惯”的活动,你负责其中一组,现场对各位老百姓进行一段演讲。请现场模拟。
自我认知
4、请结合自己的经历,举一个“你付出很大的努力,但是自己没有得到相应的回报”的例子,并说明当时你是怎么做的。

情景应变题参考答案
1、你是卫生局网络公告栏的负责人,有个网友在公告栏上发帖子,写下了他在你所管辖区域内的某医院的不愉快经历并被大量评论转发,影响很不好,请问你怎么办?
【参考要点】
一、联系网友并了解其经历的具体情况;
二、到医院去调查核实事情的真伪;
三、根据调查结果,分情况解决,不属实,劝解网友澄清事实;属实,汇报上级按规定处理。并在网络公告栏公开道歉。
【参考答案】
设置卫生网络公告栏的目的就是为了方便群众反映情况,让我们能够及时的了解并给予合理的解决。所以身为一名卫生局网络公告栏的负责人,出现上述状况,我会妥善处理。
首先,我会留言联系到这位发帖网友,向他详细询问具体情况,确认事情发生的起因、经过、具体时间、医院名称、是否有现场证人等相关信息。
其次,为了调查这位网友所说的情况是否属实,我会把了解的情况下发到该医院的相关负责人,核实事情的真实性。根据事实结果相应处理。如果在医院内并无此事的发生,那么需要联系到这位网友,动之以情,晓之以理,请其在网络上澄清事实;如果在医院内却有此事的发生,并且主要责任在于该医院,则需要把事情的整个情况汇报给上级相关部门处理,并根据指示在公告栏上向群众致歉。
最后,在医院内发生这样的事每一个负责人都要承担起责任,也在一定程度上给领导干部敲了一个警钟,无论是机关单位、还是医院的工作人员都要对百姓负责,有问题需要在第一时间进行妥善处理,顺利解决。
在以后的工作中我一定会更加认真细致的开展工作,努力做到自己所在片区的各个单位都能够很好的为人民真正的办实事。对于公告栏我也要及时的去了解,当发现问题后马上去帮助群众去解决,争取做到公告栏不再有类似的情况出现。
人际关系题参考答案
2、领导生病了,把工作交给你和一个没有工作经验的年轻员工,年轻员工工作时自作主张,你怎么办?
【参考要点】
一、工作的有效完成需要同事之间的努力配合。
二、积极性高,没有经验,是新同事的特征。
三、今后工作中会帮助其成长,也会注意发挥其能动性。
【试题分析】
本题侧重考察人际关系中与同事的关系,其中重点考察了团队合作与协调的意识;并且还在其中设置了矛盾点,这使得一般考生不易发现并分析。表面上看,题目要解决的是如何面对新同事的自作主张,实质上考察了考生以后作为一位新人,是否懂得积极主动学习和配合同事完成好工作任务。通常刚刚进入工作岗位的新人往往不能很好的意识到这一点,不利于今后的工作及管理,所以在面试环节中设置题目考察考生“团队合作意识与权属意识”。
【参考答案】
领导因为生病,不能亲自主持工作。作为下属,期间一定要努