文档介绍：雅居乐地产置业有限公司如何当好一线班组长
如何当好一线班组长
主讲:陈学英
----中山区域培训组
高效能基层班组长的立场
我
上司
部属
同事
客户
辅佐
辅导
沟通协调
沟通协调
面面俱到
左右逢源
承上启下
面面俱到
左右逢源
承上启下
演好三角色
上司
下属
演好
三角色
部属
上司
平级
同事
秀出你的领导魅力
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忠诚
正直
果断提
出意见
从大局
利益出发
为他人
导航
了解
他人
聆听
他人
信任
他人
培育
他人
责任心
热情
勤奋
正气
忘我
坚毅
聪慧
执著
自强
不息
……
具备领导气质人的特性……
以身作则
激发员工
激情
激发
士气
愿做
要做
能做
工作指导
工作激励
工作改善
工作指导四阶段技法
(1)
准备阶段
(4)
考核阶段
(2)
示范阶段
(3)
试做阶段
1、准备阶段
(1)
让他觉得轻松、告诉他工作名称
(2)
查知他的工作经验、使他愿意学习
(3)
让他处于正确的学习位置
10个字总结:
气氛
心态
位置
告知
查知
2、示范阶段
(1)
将每一步骤讲给他听、做给他看
(2)
将每步骤的要点、理由讲给他听、做给他看
(3)
一定要清楚、完整且耐心地指导并解答疑问
讲给他听,
做给他看,
边讲边做,
连续三遍:
一遍步骤,
二遍要点,
三遍理由,
耐心指点。
( 先介绍设备、工具及材料)
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3、试做阶段
(1)
先让他做做看且改正错误
(2)
请他将每一步骤讲给你听、做给你看
(3)
请他将每一步骤的要点、理由讲给你听、做给你看
让他做做看,讲给你听,
做给你看,
步骤要点和理由,
连续三遍。
不断鼓励、一直指导他到他确实学会为止
(4)
4、考核阶段
(1)
请他开始参加工作
(2)
指定协助他的人,不要忘记检查与指导
(3)
常鼓励发问、逐渐减少指导、纳入目标管理
进入工作,
定人协助,
常鼓励发问,
不忘检查与指导,
逐步减少指导
请每组根据工作指导单制作要领,编写一工作指导单,工作名称自拟。
分组上台演示。
编写工作指导单?
如何编写呢?
★
★
执行
接受
明白
认同
关于执行力:
您要知道:
没有两个人是同样的。
将动机与行为分开。
任何一件事一定会至少有三种解决方法。
沟通的意义取决于对方的回应。
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★您的领导也在期望着您!
★凡学习者没有学会,都是因为教导者没有教好。
Thank you!
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自我介绍:
雨点变奏曲:
近段时间的天气很不稳定,在上课之前,我们以形象的方式演示一下近段时间变化莫测的天气:
示范:
(1)“小雨”--手指互相敲击
(2)“大雨”--两手轮拍大腿
(3)“暴雨”--大力鼓掌
天气情况:“有一天,我非常专注的听老师的培训,突然听到外面有一点水的声音,往外一看,原来外面正在下小雨,下着下着,一阵狂风吹来,把那朵黑云也吹来了,风渐渐小了,但小雨就变成大雨,大雨变成暴雨,暴雨变成大雨,大雨变成暴雨,暴雨很快变成小雨,又有一阵狂风吹来,把那朵黑云吹散了......最后雨过天晴,太阳露出了笑脸。”
最后,让我们以“暴雨”的掌声拉开今天培训的序幕。
开场白:
今天的主题是“如何当好一线班组长”,但课后是不是能解决各位现存所有的问题呢?
--答案是“不行的”。
经验靠累积、学习也要靠累积。只有通过不断的学习、不断的总结,人生才能更进一步。
今天的培训,只是你们在求学领域中的一个阶段而已。
也希望通过今天的培训,能给大家一些启发或者是帮助。
课程安排:
今天的培训,分两部分组成:
1、班组长的角色定位
2、如何做工作指导。
现分成四组
1、我们平时在工作中,面临什么样的人际关系?五个格中,中间一格是‘你”,那么其余四格是什么?
答:上司、部属、同事、客户
2、以上四个关系中,如何面向上司?采取什么样的态度?
我们常说,“进入一家公司是因为这家公司,离开一家公司往往是因为你的上司”。
上司在你的职业生涯中,对你影响是至关重要的,你要加薪/升迁,是由你上司决定的,上司才是你真正的老板。
与上司共事,我觉得有一个方法,这个方法是站在他的立场思考问题,为什么很多情况下,上司与下属搞不好关系,因为很多下属站在了自己的层面去思考。
例如:我认为是对的,你为什么不批?你认为是好的,为什么你不去推动?很多部属都会有这样或者那