文档介绍：别墅区服务策划方
案
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2020 年 5 月 29 日
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香溪月园物业管理服务策划书
一、
二、
三、

服务理念 :
服务内容及模式 :
目标管理 :
1、管理目标 :
2、财务目标 :
四、团队管理
1、组织架构
2、人员培训
3、激励机制
五、
六、
七、

社区文化建设
质量保障
创优达标管理
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2020 年 5 月 29 日
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一、服务理念
少了真诚 ,再美好的服务也是纸上谈兵。诚信延伸出诚挚的服
务态度。作为香溪月园的高品质小区管家 ,我们在提供物业管理服
务的过程中 ,将秉承”以人为本 ,诚信服务 ,崇尚人性化”的服务理
,以”安全、规范、温馨”的管理服务实施多层面的个性化社区
服务 ,塑造具有文化品格的社区文化 ,营造出充满人文气息与归属感的社区环境。
服务过程全面导入 IS09001 标准为实施准则 ,充分发挥亚东物业管理优势 ,针对香溪月园实际情况 ,是适分区而治 ,形成相对独立 ,
和谐融入的管理格局。结合酒店式物业管理模式 ,体现 VIP 服务理
念,彰先尊贵。
二、服务内容及模式 :
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2020 年 5 月 29 日
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1. 小区房屋主体及设备、设施的管理
·专业的工程技术人员 ,结合完善的质量控制体系对以下项目
实施全面、及时、高效的管理 :
①房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状
况的记录 ,根据实际变动及时变更的有关记录 ;
②房屋的日常保养、维修 ,定期对房屋 (公寓外立面的清洁 );
③房屋装修的申请与审批及装修的全程监控 ;
④小区内各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。
2. 小区的安全管理
·香溪月园将实施封闭式安全管理 ,采取技防与人防相结合、
固定岗与流动岗相结合、围合管理与整体联动相结合 ,设置
多重静动态相结合的安全防范体系 ,切实保障小区 24 小时安
全无忧 :
①小区外围 24 小时红外感应周界防护系统 ;
②小区公共区域 24 小时闭路监控系统 ;
③小区各入口可视对讲门禁系统 ;
④小区 24 小时固定安全护卫岗设置 ;