文档介绍：收银培训心得体会
参与收银培训，收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，和相关的经营情况，方便用户提问时随时作出正确的解，谈谈心得体会。下面是xxxx为大家搜集整理的，欢迎大家阅读。
篇1
XX年，我部门认真落实落实上级领导的指示精神和详细要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对马上踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促进下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，即使我只是充当一名一般而主要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用主动的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量百分比的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为愉快的心态会使我们不觉的工作的疲惫和乏味。
一、XX企业经营概况
狂年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实施“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体职员的共同努力，取得了很好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、XX工作总结
(1)安全创稳定。酒店经过制订“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，整年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部职员加岗加时，勤于巡查，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以用户为关键，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为关键，抓好维保工作7、以精干为标准，抓好人事工作8、以“准则”为参考，抓好培训工作
(3)职员是酒店的主导。1、为全方面了解掌握我酒店的市场态势，组织数次营销会议，结合现在用户来酒店的消费情况，进行调查，分析用户的消费档次，建立abc用户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大程度的满足用户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的标准。采取一切方法避免无须要的开支。
2、在饭店的任何一个角落全部是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远全部在受着周围人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不但使饭店人素质提升，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质和涵养。
3、应该改变传统的对待职员的态度。人是管理中的主体，这是全部的管理者全部小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一个劳动的分工，不是一个统治和被统治的关系;相反，当代管理理念告诉我们：管理是一个特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己