文档介绍：浙江工业大学
硕士学位论文
浙江省企业外包强度与企业绩效的关系研究
姓名:郑真
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:施放
20071101
浙江省企业外包强度与企业绩效的关系研究摘要近年来,随着外包服务业受重视程度的愈发加大,学术界对其研究的拓展也以惊人的速度增长。外包服务业已成为管理研究的~个重资源外包就像一把双刃剑,给企业带来收益的同时,也带来了各方面的风险。现实社会中也不乏成功和失败的例子。本文要讨论的就是究竟资源外包的强度是怎样影响企业绩效的,具体是哪些因素在相互影响ü砺弁频己褪抵ぱ芯浚贸鐾獍慷扔胫薪楸淞恳约捌业绩效之间的影响关系模型。从而为实施资源外包的企业以理论上的指导,企业应该怎样把握资源外包的强度,避免盲目的实施外包。经过理论推理和实证研究,证实了外包强度与财务绩效、创新绩效、经营绩效存在正相关。在加入核心竞争能力、企业灵活性、成本控制能力、产品质量和服务质量四个中介变量后,外包强度与企业绩效关系仍存在,但减弱。最后,结合现实情况,提出了浙江外包服务业的发展方向以及对企业的一些建议。关键词:外包强度,企业绩效,核心竞争能力,企业灵活性,成要方向。本控制能力,产品质量和服务质量浙汪雀企韭外雹强度与企业绩效韵关系磷究浙江王遭大学磺士学位论文.
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矜扒醐矽隆炯耗磊凝茸日期:谶年学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书浙江工业大学日期:枷琴年拢稳本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外,本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于年解密后适用本授权书。⒉槐C芸凇朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉’’导师签名:,月/夕日作者签名:⒈C芸冢
⒄募虺疲匆滴裢獍囊思,英文一词的直译是“外部寻源”。当前理论界普遍接受的资源努包的定义是:企监内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的核心资源,而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整含,达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。著名的管理学家彼得·德鲁克曾预言:“在至年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采用外包形式。率抵っ鳎笫Φ脑ぱ圆唤霾皇腔┲谌宠,而且还显得有些保守了。业务外包于世纪年代末开始在美国企业界流行,其中最早的著名案例是柯达。年柯达将自己信息部门的管理、运营、维护统一委托给了攘郊公司,此举使柯达信息部门的计算机关联投资减少了%以上,年运营成本也减少了%,此后,业务外包的模式迅速在其它公司得到应用。作为世界上最知名运动鞋品牌的拥有者,耐克公司甚至没有~家属于自己的工厂,所有的制造均外包给世界各地的工厂去完成。在欧洲,无论是阿尔卡特、西门子还是诺基亚,它们的手机有超过%由外包工厂生产。经过十多年的发展,全球外包市场已经达到每年数万亿美元的巨大规模。据报道,年该市场达到蛞诿涝#既采用项匿外包方式的企业大约占了三分之二。值得注意的是,尽管业务外包来势迅猛,却仍没有迹象表明其发展已经到达顶峰。据联合国贸发会议估计,未来几年全球外包市场将以サ乃俣鹊菰觯辍辍曜苤到ǚ直达亿、亿和万亿美元。我国企业的外包起步稍晚,但是发展速度同样非常快。从二十世纪九十年代初开始,东南沿海地区的许多企业纷纷开展外包,从而增强了企业的灵活性,提高了对市场的反应速度,降低了企业的经营风险。与此同时,许多欧美跨国公司把它们的外包业务放在了我国,从制造外包、入力资源外包到王匕热ǚ轿坏外包合作迅速展开。美国著名外包专家麦克·卡伯特多次指出,
。砺垩芯肯肿.。獍褚荡嬖诘奈侍一个新兴的国际项目外包市场。而国内专家则估算,我国的项圈外包业务规模将进入世界三强。国内企监开展外包眈较有影响的案例有联想、中科健、华为等。其中联想将手机制造业务外包给厦新公司,