文档介绍:企业管理标准编写规则
围
本标准规定了编写企业管理标准的基本要求、编排格式、结构要素及其编写规则。并给出了有关表述样式。
规性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T -2009 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写(ISO/IEC Directives-Part 2:2004,Rules for the structure and drafting of Internatutional Standards,NEQ)
GB/T 7714 文后参考文献著录规则(neq ISO 639)
Q/HS FT G·01·003-2010 企业技术标准编写规则
Q/HS FT G·01·000-2010 企业标准化工作管理办法
编排格式和要求
标准的条款应具有适用性和可操作性,并注意量化要求,便于检查和考核。
标准的层次编号和条文编排应清楚、准确(参见附录A与附录B)。
标准所规定的条款应简洁而无歧义,并注意与技术标准和工作标准协调配套,避免不同的人从不同的角度而产生不同的理解。
文字表达应有明确的针对性,避免使用解释性语句和无实际意义的虚词,如类似“根据有关规定”、“按照有关要求”等没有确切意义的语句和“坚决”、“可以”等强制性词汇及让步性词汇,更不能用“大概、可能、也许……”等不确定词语来描述某一条款。
对管理事项的描述与要求应容易识别,让员工能一目了然掌握哪些条款是应遵守的,哪些条款是可选择的。使之在实施、检查与考核中区别对待。为此,表示严格程度的助动词宜按下列要求规(以下仅表示在这几种可能性中推荐特别适合的一种,不提及也不排除其他可能性,或表示某项要首选的但未必是所要求的,或表示不赞成但并非禁止某种可能性):
表示很严格,非这样做不可的:正面用词为“必须”,反面用词为“严禁”;
表示较严格,在一般情况下应这样做的:正面用词为“应”,反面用词为“不应”;
表示允许稍有选择,但在条件许可时,首先应这样做的:正面用词为“宜”或“可”,反面用词为“不宜”。
注:这些助动词的使用仅限于管理标准和工作标准的编写。
术语、符号要统一。同一术语或符号应表达同一概念,同一概念应采用同一术语或符号。
既要符合企业实际,又要创造性地把先进的现代化管理思想、理论和方法纳入标准。
如果用图表提供信息更有利于标准的理解,则宜用图表而不用文字。
使用的量、单位及词头参见Q/HS FT G·01·003-2010中附录A的规定,应避免出现Q/HS FT G·01·003-2010中附录C的错误。
标准编写时所涉及到的部门应符合附录E的规定。
编排格式一般遵照GB/T -2009第9章的规定。但下列情况除外:
按门类标准合订本出版的系列标准,宜参照附录C的格式统一编制目次。
用“Microsoft Office Visio 2003”或“Microsoft Visio 2007”等专业流程图绘图软件绘制流程图时(~),图中的字号和字体遵照表1的规定。
表1 流程图中的字号和字体
文字容
示例
字号和字体
流程图名称
“制、修订标准工作流程”、“QHSE体系部评审流程”等
12pt黑体
跨职能流程图中职能带各部门(或人员)的名称
“公司各部门、项目组”、“质量安全环境职业健康主管部门”、“公司分管领导/管理者代表”等
10pt宋体
所有框外(包括起止框、输入输出框、判断框、进程框等)文字说明
、输入输出框、判断框、进程框的文字。
8pt宋体
带箭头的流程线上的文字说明
“是”与“否”等文字。
8pt宋体
控制点编号
、b、c、d、e、f等字母。
8pt宋体
管理标准的结构及其要素的编写
基本结构
管理标准一般由以下三个部分组成:
封面
目次
概述部分 名称
前言
引言
围
规性引用文件
术语和定义
正文部分 管理职能
管理程序
管理容及方法
检查与考核
规性附录
补充部分