文档介绍：公司新员工培训总结-2016公司员工培训工作总结
一 : 2016公司员工培训工作总结
转眼间，XX年已悄然走来， xx年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向
一、培训工作情况 xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；（其中包括全公司员工消防知识，消防实战练****br/>二、培训工作分析 1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训；二是：全员培训,对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。
以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学****和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
二 : 公司新员工业务技能培训
新员工业务能力培训
一、培训内容：
1、
2、
3、
4、 心态培训（价值观：行业认同、工作态度：公司目标认同） 纪律培训（公司制度） 业务能力培训（销售能力） 业务知识培训（各岗位具体要求）
二、业务能力培训：
1、 做一个什么样的人
有***、有活力的人（鲶鱼效应）
2、 财富从哪里来？
来自认识你的人和你认识的人，更重要的是前者
3、 你是否会销售？
说话的目的，不是让对方接受，也不是让对方认同，就是让对方采取行动，达到你想要的目的。
记住：有用比有道理更实际。要向有结果的人学****而不一定是向对的人学****br/>4、 销售的根本？
攻其心（引导对方）
5、 相信自我实现之四部曲：
（1）必须跟大打交道。记住，对你曾经有过拒绝或者伤害行为的人，不要害怕再次与他打交道，他早已忘掉曾经对你说过或者做过什么
（因为他一天之中或许有过很多次这样的行为）
，只是你自己记得而已。
（2）不拜访客户比拜访客户的危险更高。不是喜不喜欢见客户，而是有没有决心？
（3）转换你的害怕见客户的恐惧：
（出丑才会成长，成长才会出丑）面对常见的三种被拒绝的情形，实际情况是这样的：
第一类：“别来烦我”（客户发火？），只是表示客户心情不好，并不是说他对你发火。顾客如果原来心情很好，不会特别为你发火。 第二类：“需要时给你打电话”（客户态度好？），只是表示客户正在忙。要耐心等待。
第三类：“我不需要”（不冷不热？）只是表示客户不了解
记住：不要让客户影响你，要让自己影响他！优秀的员工就是让客户烦的人！
（4）只要我不放弃，客户你就拒绝不了我
6、 与顾客接触的三原则
（1） 顾客的价值观同步；
没有任何一个产品能够满足顾客的所有要求，提前把我们产品的卖点列好，不要标上1、2、3、4这样的序号，这样顾客会误解为先后排列有重要性的分别，只要在每个卖点前标上符号就行。然后让顾客自己选其中的几个。
引导——》控制——》改变（客户