群体间互动行为-课件（PPT·精·选）.ppt

文档介绍：第九章群体间互动行为框架?群体间的行为特征?群体间冲突?冲突的管理?中西差异第一节群体间行为的特征一、群体互动行为的产生?群体互动行为集中反映出组织中群体与群体之间互动作用的行为特点。?群体间互动,是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用?群体与群体之间的关系即可以是同一个组织的,也可能是与另外组织中群体发生的联系。?群体间互动行为表现为两种方式①建设性②破坏性二、影响群体间互动的因素?相互依赖性联营式依赖关系互惠式依赖关系顺序式依赖关系任务不确定性高信息要求低高标准化高低任务的不确定性常规化程序低低高三、时间与目标取向信息要求短长时间短长管理群体间互动方式综合部门特别工作组工作团队联络员角色计划层次等级规划与程序高低使用各种方法的代价重要角色项目团队第二节群体间冲突冲突?冲突是一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响?理解①冲突必须是双方感知到的,冲突是一个知觉问题②冲突是意见的对立或不一致,有相互作用?类型①任务冲突②情感冲突