文档介绍：《高端产说会客户邀约》专题讲解及训练注意事项
《高端产说会客户邀约》专题
要规范业务员的行为必须
先要规范组织者的行为
一个客户原则上由一个专员负责邀约
组训专员第一次电话约访的步骤
确认对方
自我介绍
同意通话
道明来意
拒绝处理
订定约会
再次确定
话术示例(组训专员)
1、您好!请问是XXX先生\女士吗?打扰您了,我是中国人寿XX公司客服经理XX ,有件事要向您确认一下,耽误您一分钟时间,请问现在方便吗?
2、是这样的,中国人寿在2007年资本运作取得良好效果,红利分配创历史新高, 我们公司为向广大社会大众报告我公司取得的这一可喜成绩,将在近期举办一系列活动,并特别请来了知名讲师为我市的高端客户举办理财专题讲座,本次活参加的贵宾人数限制在50名,并且本次活动得到了我公司老总XXX先生的高度关注,所有的请柬都将由XXX总亲自签发,所有贵宾将凭请柬入场!
33>. 你的朋友 XXX 向我们公司总经理强烈推荐您, 并为您报名听取讲座,今天我就是代表XX总正式邀请您参加本次理财讲座! 这场专题讲座时间是 O月O日(星期O) X点X分,在OO宾馆会议室. 我们想跟您确定您是否出席,好为您保留座位。
~ ( 回答后再促成)
*是不是卖保险?
如果能为您服务, 是我们的荣幸! 但这次VIP专题讲座, 还有其他的目的和意义! 您是否能出席呢?
*考虑考虑!
好的, 我们明天跟您再做最后确定, 我们热诚的
期望与欢迎您的莅临! 我们明天将再与您确认, 如果您真不能出席, 我们会把机会让给别人, 您不会介意吧?
*讲啥内容?
我们这次邀请专家所谈的主题是: 21世纪理财投资新趋势! 是针对企业家与高管人员邀请的, 很值得您来学呢?
5. 好的, 谢谢您! 在近期将由XXX业务专员专门上门为您送达请柬(不参加:我们希望下次活动能再邀请您参加)
祝您身体健康, 事业顺利! 再见
组训专员最后电话邀约客户
时间:产说会前一天上午
公司专员最后与客户确定步骤
确认对方
自我介绍
同意通话
道明来意
5、确定并提醒约会时间与地点
6、欢迎并期待相见
组训专员电话邀约话术
1. X 先生(大哥/大姐---)您好, 打扰您了! 我是中国人寿客户服务中心X X X, X天以前我给你打过电话还记得我吗?请问现在与您讲电话方便吗?
2. X 先生(大哥/大姐---),前几天我受我们公司X X X总经理的委托邀请您参加我们公司在明天上午X点在X X X酒店举行的理财讲座,您一定还记得这件事吧!请问一下我们公司的X X X业务经理有没有把请柬送到您的手上。
3、(如果客户回答还没有) X 先生(大哥/大姐---),X X X业务经理近段时间一直在忙这个理财讲座的事,我想今天他一定会把请柬亲自送到您的手上。
4、(已经收到) X 先生(大哥/大姐---),非常感