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游客体验评价与旅游意愿调查问卷
尊敬的客户,您好!为了了解本景区的具体情况,以及您的一些看法,我们特此制作
了本份调查问卷。 您的宝贵意见对我们非常重要, 本问卷也是采用不记名方式, 所以请放心
填写。感谢您的配合!
■主体问卷 1:游客基本信息
A1、被访者性别【 】
A、男 B 、女
A2、被访者年龄段
A、 16-19 B 、20-29 C 、 30-39 D 、 40-49 E 、50 以上
A3、请问您是本地人吗 【 】
A、是 B. 否
A4、请问您的职业是【 】
A、在职人员 B 、自由职业者 C 、下岗失业人员 D 、学生 E 、退休人员 F 、其他
A5、这是您第几次来 【 】
A、第 1 次 B 、第 2 次 C 、第 3 次 D 、第 3 次以上
A6、您是通过什么途径了解到旅游景区的 【 】
A、朋友 B 、广告 C 、旅行社 D 、网络
■主体问卷 2:旅游体验评价
B1、请问您在旅游过程中报团了吗 【 】
A、报团 B 、未报团 C 、自由行
B2、请问对该景区的旅游服务体验进行评价 【单选】
不满意原因(可多选)
非常满 比较满 不太满 非常不
指标 一般 【选择“一般”、“不太满意”或“非常不满意”填
意 意 意 满意
写】
1
可编辑可修改
填写 :
1. 整体评价
5
4
3
2
1
1、性价比低; 2、没有特色; 3、环境卫生差;
4、服务人员态度不好; 5、宰客 / 价格欺诈
2. 餐饮
5
4
3
2
1
6、原材料不新鲜; 7 、口味不好;
8、未明码标价; 9、其他;
1、环境差; 2、服务态度差; 3、没有资质;
4、商品未明码标价; 5、不提***;
3. 住宿
5
4
3
2
1
6、设施设备破损严重; 7、安全没保障;
8、其他;
1、票价不合理; 2、景区拥堵; 3、销售假冒伪略
产品; 4、厕所数量不足; 5、公共休息座椅不足;
4. 景区 / 景点
5
4
3
2
1
6、设施设备破损严重;
7、安全没保障; 8、标示
少,或导览图不清晰;
9、服务态度不好;
10、其他;
1、性价比低; 2、没有特色; 3、服务人员态度不
好; 4、宰客 / 价格欺诈; 5、物品以次充好 6 、种
5. 购物
5
4
3
2
1
类不多 7、缺斤短两;
8、未明码标价
9. 其他;
1、前往景区指