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游客体验评价与旅游意愿调查问卷
尊敬的客户，您好！为了了解本景区的具体情况，以及您的一些看法，我们特此制作
了本份调查问卷。您的宝贵意见对我们非常重要，本问卷也是采用不记名方式，所以请放心填写。感谢您的配合！
■主体问卷精品文档
游客体验评价与旅游意愿调查问卷
尊敬的客户，您好！为了了解本景区的具体情况，以及您的一些看法，我们特此制作
了本份调查问卷。您的宝贵意见对我们非常重要，本问卷也是采用不记名方式，所以请放心填写。感谢您的配合！
■主体问卷1：游客基本信息
A1、被访者性别【】
A、男 B 、女
A2、被访者年龄段
A、16-19 B、20-29 C、30-39 D、40-49 E、50以上
A3、请问您是本地人吗？【】
A、是 B. 否
A4、请问您的职业是？【】
A、在职人员 B、自由职业者 C、下岗失业人员 D、学生 E、退休人员 F、其他
A5、这是您第几次来 ?【】
A、第1次 B 、第2次 C、第3次 D、第3次以上
A6、您是通过什么途径了解到旅游景区的 ?【】
A、朋友 B、广告 C、旅行社 D、网络
■主体问卷2：旅游体验评价
B1、请问您在旅游过程中报团了吗？【】
A、报团
B、未报团
C、自由行
B2、请问对该景区的旅游服务体验进行评价？
【单选】
非常满
比较满
不太满
不满意原因（可多选）
指标
一般
非常不
意
意
意
【选择“一般”、“不太满意”或“非常不满意”填
满意
写】
填写:

5
4
3
2
1
1、性价比低；2、没有特色；3、环境卫生差；

5
4
3
2
1
4、服务人员态度不好；
5、宰客/价格欺诈
6、原材料不新鲜；
7、口味不好；
8、未明码标价；9、其他；
1、环境差；2、服务态度差；3、没有资质；

5
4
3
2
1
4、商品未明码标价；
5、不提***；
6、设施设备破损严重；
7、安全没保障；
8、其他；

5
4
3
2
1
1、票价不合理；2、景区拥堵；3、销售假冒伪略
产品；4、厕所数量不足； 5、公共休息座椅不足；
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6、设施设备破损严重；
7、安全没保障；
8、标示
少，或导览图不清晰；
9、服务态度不好；
10、其他；
1、性价比低；2、没有特色；3、服务人员态度不

5
4
3
2
1
好；4、宰客/价格欺诈；5、物品以次充好
6、种
类不多
7、缺斤短两；
8、未明码标价
；