文档介绍：第 20 教案
课题: 联单第八章资料搜集方法Ⅱ:访谈法(二)
访谈的程序与技巧
目的要求:
1、掌握访谈法的基本程序
2、掌握访谈法的主要技巧
重点难点:
1、谈话与记录技术
2、引导与追问技术
教学过程:
访谈法一共分为四个基本阶段,此次课以一次完整的访谈录像为对象,分阶段后讲解
每一阶段的任务。在此基础之上,说明相应技巧。
作业布置:
练习基本程序中的“进入访谈”阶段。
第八章资料搜集方法Ⅱ:访谈法
第三节访谈的程序与技巧
一、访谈前的准备
访谈法的准备工作主要包括以下几个内容:
(一)选择适当的访谈方法
(二)确定访谈问题,制定访谈提纲
(三)确定被访谈者,充分了解被访谈者及其所在社区的特性
(四)确定访谈的具体时间、地点和场合
(五)选择和培训访谈人员
(六)拟定实施访谈的计划,准备访谈工具
上述准备工作完成以后,访谈调查的组织者应拟定一个内容详细的访谈
计划表,就整个访谈调查的时间安排、工作步骤、遇到问题的处理办法等做
出明确规定。在进入实地访谈之前,还需准备访谈过程中所需要的访谈表格、
问卷、记录工具、介绍信、调查证件等。
二、进入访谈现场
(一)接近被访谈者的技巧
接近被访谈者是整个访谈过程的第一步。良好的开端是成功的关键。全
部访谈的进行在很大程度上取决于访谈者与被访谈者最初接触时的表现。如
果一开始就引起被访谈者的反感,整个访谈就难以顺利进行。
1、约定要提前
教师示范,同时设置情景,要求学生当场模拟。
2、称呼要恰当:
(1)要符合访谈双方的亲密程度和心理距离。人们的亲密程度不同、
心理距离不同,相互之间的称呼也不一样。
(2)要入乡随俗,亲切自然。
(3)既要尊重恭敬,又要恰如其分。
(4)要注意称呼习俗的发展和变化。
3、衣着要得体
⑴正面接近,即开门见山。
⑵自然接近,即在某种共同活动过程中接近对方。
⑶求同接近,即在寻求与被访谈者的共同语言中接近对方。
⑷友好接近,即从关怀、帮助被访谈者入手,来联络感情、建立信任。
⑸隐蔽接近,即以某种伪装的身份接近对方。
(二)处理被访谈者不合作的技巧
在访谈调查中,经常会出现被访谈者拒绝访谈的情况。这时,首先要认
真分析研究被访谈者不合作的原因,然后有针对性地采取相应的处理方法,
尽量争取对方的合作。被访谈者不合作的原因可从以下几方面分析:一是访
谈问题的原因。二是访谈者的原因,三是被访谈者自身的原因。
结合常见实例,由学生自己分析,进行引导。
三、谈话与记录技术
(一)提问的技巧
1、问题要灵活;
2、方式要适合;
3、语言要通俗;
4、语气要恰当。
(二)听取回答的技巧
访谈调查中的听,应该是有效率的听,是对提出问题回答结果的直接接
收。要做到有效率的听,必须尽量做到:
1、排除各种听的障碍
2、做出对回答的恰当反应
要想有效率地听取访谈中的信息,首先可采取对被访谈者的回答不干扰
的方式,专心地听。其次,访谈者在听取被访谈者的谈话时,可以不断的用
“好”、“嗯”等语言信息,或用点头等非语言信息鼓励对方继续谈下去。对
被访谈者的回答没有听清楚,或不懂的问题,应请被访谈者再谈一遍,特别
是在涉及到人名、地名等资料时,请被访谈者重复一遍是相当重要