文档介绍：矛盾纠纷调解
摘要: 伴随城市基础建设和老城改造步伐的加紧，引发出一系列含有新时期特点的人民内部矛盾。近几年来，我区因城市建设引发的各类矛盾纠纷呈逐年上升的趋势，在这些矛盾纠纷中，还出现了多起严重的集体性上访事件，成为影响我区社
伴随城市基础建设和老城改造步伐的加紧，引发出一系列含有新时期特点的人民内部矛盾。近几年来，我区因城市建设引发的各类矛盾纠纷呈逐年上升的趋势，在这些矛盾纠纷中，还出现了多起严重的集体性上访事件，成为影响我区社会稳定的不利原因。
一、城市建设中矛盾纠纷的分类及产生原因
因拆迁政策引发的矛盾纠纷。自1996年至今，本市的拆迁政策数次变动，2021年后，采取了货币拆迁的政策。因为政策的多变，群众对政策了解不透，相互攀比，引发了大量矛盾。如2021年4月1日以前，红花街道七桥村多个自然村被征地，按当初政策征地赔偿为每人万元，而4月1日以后，市里颁布新的征地赔偿政策，相邻的村征地，赔偿款变为每人4万元，由此引发4月1日前被征地的农民数次到街道上访，要求增加赔偿，矛盾很剧烈。
因施工引发的矛盾纠纷。一是扰民施工。因为工期的要求，施工单位不顾噪音对周围居民的干扰，连夜施工，造成工地和居民之间的矛盾时有发生。二是违规施工。部分施工单位在未经审批或审批范围外违规施工，给周围居民造成安全隐患，引发居民和施工单位之间的矛盾。
因拆迁引发的家庭内部矛盾。因为利益的驱动，为争房屋全部权、拆迁赔偿款，引发了诸如儿女和父母、弟兄姐妹之间的矛盾纠纷。
二、城市建设中矛盾纠纷的特点
包括面广，极易引发集体上访事件。这类矛盾纠纷包括到拆迁户的切身利益。加之纠纷当事人的法律意识有所增加，凡事要一个满意的“说法”，所以，如不能有效、立即地化解矛盾纠纷，往往会使之继续向激化的方向发展，造成群众集体上访事件的发生，对社会稳定产生不良影响。
纠纷主体为个人、群体和单位之间。过去的民间纠纷大多是公民自然人之间的矛盾纠纷，往往经过说服教育的方法就能得到处理，而现在纠纷主体改变了，不但仅是公民个人之间的问题，而是包括群体广泛，处理不好影响会更大。
处理矛盾纠纷难度增大。拆迁引发的矛盾，包括到拆迁政策、劳动协议、公民的正当权益等很多方面，能够说是影响面广，极具复杂性。这些全部增加了化解矛盾、预防激化的难度。
三、预防这类矛盾纠纷的方法
任何矛盾纠纷全部有萌发、上升、爆发、激化的演变过程，全部有一定的规律性。笔者认为，应依据矛盾纠纷产生的原因、特点，深入调查，摸清规律，实施超前预防，把矛盾纠纷消亡在萌芽状态。
依据群众需要，提前普法。在维护社会稳定的工作中，调解纠纷是治标，预防纠纷才是治本。预防纠纷最好的措施就是加强公民法律知识的普及宣传，经过上法制课，宣讲法律、法规及相关政策，办宣传栏等方法，大力开展法制宣传教育活动，营造法治气氛。详细做法：一是平时普法教育。结正当律进小区活动，坚持每三个月的小区法制教育课，普及《宪法》、《民法》、《拆迁法》、《社会治安管理处罚条例》等法律、法规，唤起公民的法律意识，自觉遵守公民道德规范。二是提前介入拆迁地域，开展法律、法规咨询。针对详细的拆迁工程，提前在居民中开展相关法律、法规的宣传和咨询，帮助群众了解政策，加强拆迁部门和群众的沟通，从源头上预防和