文档介绍：口腔诊所中的医护患者沟通
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人际沟通
医护患沟通的重要性
口腔医生和患者的分析
2007-2015年中国口腔患者人数及治疗率情况
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人际沟通
医护患沟通的重要性
口腔医生和患者的分析
2007-2015年中国口腔患者人数及治疗率情况
根据《第三次全国口腔健康流行病学调查》，我国口腔疾病患病率高达90%以上。以龋齿为例，我国5岁组乳牙、12岁组恒牙、35-44岁组、65-74岁组的龋齿患病率分别为66%、%、%%。根据卫生部统计数据，我国35岁以上人口占比约50%，这意味着国内至少有一半人有“坏牙”，据此测算，我国近年来口腔疾病患者人数达67368万人以上。
前瞻产业研究院《2013-2017年中国口腔医疗行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，，%。尽管我国局面口腔保健意识和口腔健康水平仍偏低，但从上图可以看出，近年来我国口腔患者诊疗人次所占比例呈逐年上升趋势，%%。
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内容
人际沟通
医护患沟通的重要性
口腔医生和患者的分析
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一、人际沟通
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一、人际沟通
良好的口才、
融洽的人际关系、
积极的心态
是人们取得事业成功与生活幸福的重要因素。
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人性
人性就是人的本性。人性是对真善美的追求和对假恶丑的厌恶.人性是从根本上决定并解释着人类行为的那些人类天性.
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人性的五个方面
自我表现：显示或宣扬自己的优点﹐使自己突出。
自我意识：通常指人对自身意识活动本质的认识。由康德最早提出，后成为西方哲学中的一个重要概念。
自我中心：皮亚杰提出的心理学名词。指儿童在前运算阶段(2-7岁)只会从自己的立场与观点去认识事物，而不能从客观的、他人的立场和观点去认识事物。如当自己的汤是热的时，就认为别人的汤也是热的。这种认识上的自我中心与利己主义不同。
自我陶醉：谓自己沉醉于某种事物或境界而盲目地加以欣赏。自我就是内心深处的自己，真实的自己,自己毫不掩饰的一面。
自我批评：自觉地针对自己思想和行为上的缺点﹑错误﹐作实事求是的检讨﹐以期达到改正的目的。
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人性的优点
如何对付忧虑
　分析忧虑的方法
　改掉忧虑的****惯
　保持充沛的活力
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人性的弱点（一）
人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他人
反之：不要批评、责怪或抱怨他人
人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人
反之：真诚的赞赏他人
人性的弱点之三：不考虑他人的需求
　反之：首先想到他人的需求
人性的弱点之四：盲目模仿他人
反之：保持自我本色，不要盲目模仿
人性的弱点之五：没有良好的工作****惯
　反之：养成良好的工作****惯
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