文档介绍：浙江大学
硕士学位论文
工作特征、工作倦怠以及离职倾向之间的关系研究
姓名:留岚兰
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:吴谅谅
20050101
工作特征、工作倦怠以及离职倾向之间的关系研究摘要但与国外相比明显不足,大部分的研究也局限于教师、护士等服务性行业。本研究在工作倦怠源兰甏惶岢鲆岳矗恢笔枪ひ岛妥橹睦学及职业健康领域的一个研究热点,大量的研究证明工作倦怠是特定的职业和组织领域由于各种压力导致的具有普遍性的一个现象。近年来国内的相关研究也开始增多,中国的背景下,对企业员工工作倦怠的现状作一分析,并着重探讨工作特征、工作倦怠和离职倾向三者之间的关系。本研究在人一工作价值匹配理论、工作倦怠和离职倾向有关研究的基础上,对以往的理论研究做了回顾和分析,并结合关键事件的访谈,修订了本次调查研究的问卷,对全国多个城市的家国有、民营、合资企业的笠翟惫そ邢殖∥示淼鞑椋研究结果基本上证实了构思假设,主要结论有:ぷ髯灾餍云ヅ洹⒐ぷ髂勘甑枷蛐云ヅ洹⒔巧:⒔巧ǔ逋弧⒐ぷ鞒亍社会支持、报酬合理性对工作倦怠各维度有各自不同的作用。ぷ骶氲≡诠ぷ髯灾餍云ヅ涠岳胫扒阆虻挠跋熘杏邢灾闹薪樽饔谩ぷ骶氲≡诮巧ǔ逋缓蜕缁嶂С侄岳胫扒阆虻挠跋熘衅鸩糠值闹薪樽饔谩ぷ骶氲《岳胫扒阆蛴兄苯拥脑げ庾饔谩丝谕臣蒲П淞浚炅洹⒅拔瘛⒐ぷ髂晗薅怨ぷ骶氲『屠胫扒阆蚓邢灾作用;性别除了在工作怠慢维度男性明显高于女性以外,在其它维度和离职倾向上没有显著差异;学历和工作性质对工作倦怠和离职倾向没有显著差异。%的企业员工存在轻度的工作倦怠现象,但总体水平不高。本研究基本上达到了预期的目的,研究的结果不仅在理论上有一定的意义,而且对企业工作再设计,员工激励等管理工作具有较强的应用价值。关键词;工作倦怠工作特征离职倾向人一工作价值匹配浙江大学硕士学位论文工作特征、骶氲∫约袄胫扒阆蛑涞墓叵笛芯
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引言国际劳工组织指出:“世界略诒涑山粽诺氖澜纭薄6冉粽呕崾垢鎏出现疲乏、焦虑、压抑、工作能力下降、甚至身心衰竭现象等,这种现象被称之为工作倦怠。目前,工作倦怠已成为工作、职业紧张研究领域的一个热点问题。最近公布的《中国“工作倦怠指数”调查报告》表明,世界范围内普遍存在的工作倦怠现象正在袭扰中国,这份报告是由中国人力资源开发网主持完成的,据称有将近名职场人士接受了调查。调查结果表明:中国有%的职业人士出现了不同程度的工作倦怠,“工作倦怠”已成为中国职场人士的“通病”。中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士认为,我国经济目前处于高速发展阶段,工作倦怠的出现对我国经济建设和社会发展是不利的。他分析说,从短期来看,工作倦怠对“个体”或者“组织”的影响最大,但是,随着个体工作倦怠的程度的加剧或者说随着越来越多的上班族出现工作倦怠,整个社会的工作与生活质量必将受到严重的影响。而工作与生活质量的下降,反过来又会影响组织的运转效率与效果,进而导致组织所提供的产品与服务的品质下降,最终,可能会触发一系列社会问题,包括道德水平的下降,危害社会行为的增加等等。当前我国正处于社会转型期,原有的价值观、成就观、幸福观等受到冲击,而新的为人们广泛认可的价值体系尚未完全确立,这就反映到生活和工作中,对职业缺乏认同感、成就感,对生活缺乏信心和快乐。因此,在我国研究工作倦怠的问题。有着与时俱进的意义。在职业倦怠的研究中最初解释的重点放在工作环境层面上,认为它是引起倦怠的首要因素,然而个体并不只是对环境做出被动反应,个体的认知评价作用对反应有极大影响,因此,要整合个体和环境因素,强调二者相互作用,这就是交互作用的观点。早期人职匹配模型就是从这样的观点出发,通过评定员工与工作环境的匹配度,提出假说:较好的人职匹配可预测更好的适应并减少压力,但是早期匹配模型对员工和工作环境的界定都很狭窄,需要将二者的概念扩宽和精细化。于是蚅岢鲂碌娜酥捌ヅ淠P停氐惴旁谠惫び肫涔作环境六领域的匹配和失配程度上。六领域包括:鞒亍⒖刂聘小⒈ǔ辍⑸缜⒐平和价值观。当员工与工作环境中的一个或几个领域长期存在失配时,就会产生职业浙江大学硕士学位论文工作特征、鹤骶氲∫约袄胫扒阆蛑涞墓叵笛芯
,失配性越大,失配领域越多,产生倦怠的可能性也就越大,相反,越匹配,与工作适应的可能性就越大、新模型关注的是员工与工作的长期关系,是一个包含与职业倦怠有关的所有组织因素的综合模型。而本研究就是基于人职匹配的思想,在现场调查的基础上,运用定性与定量分析相结合的方法,重点研究个人与工作本身的特征ぷ髯灾餍浴⑷挝竦姆浅9嫘浴⑷务依存性和任务的目标导向性涞钠ヅ涑潭龋