文档介绍：接打电话及约访话术
接打电话及约访话术
激发意愿
关于意愿的案例演义:
妈妈:小滑头,我已吃完了,你赶快吃完啊!
宝宝:我为什么要吃?
妈妈:因为它可使你变得更壮!
宝宝:我不愿变壮!
妈妈:它可使你更健康。
宝宝:我不要健康!
妈妈:它含有大量维他命。
宝宝:我不要维他命!
妈妈:它含有血液中所需的铁质。
宝宝:我不要铁质!
妈妈:如果你不吃的话就吃不到饭后的冰激凌!
宝宝:我吃!!!
不断寻找理由,寻找多种理由和不同的理由!
解开内心的疙瘩
谁说:“他(她)现在干的那么好,肯定不会来”?
大胆去尝试开拓正在或曾经成功的人
我们其实只需要正在或曾经成功的人
因为成功的人,成功的概率才大
下岗职工中有金子,但增员的开拓对象不仅仅是下岗职工,甚至就不是下岗职工。
打电话的目的—邀约面试
系统操作,环环相扣,每环只需完成一个目的
要想让技能、心态不成熟的员工也能成功增员,
就分解步骤,配合操作
邀约、面试!是最关键的两步骤
成功邀约至公司面试——至关重要
说太多(直接谈死)
不会说(谈不到准增员感觉有吸引力)
不敢说(增员素质高)
常见的误区和技能缺失
1、卸掉员工的压力——给员工最傻瓜化,
最易掌握,说起来压力最小的话术
2、相互配合——通过以公司名义进行的有
效邀约,角色变换,实现有效邀约
3、要让准增员对公司保有敬畏和尊重,以
及神秘感
操作要领
1、目的:来
2、掌握主动权——最关键的要点!
多问对方自身条件
语速要较快,语音要自信!
3、不做不该做的解释
4、不做无必要拒绝处理
5、放弃该放弃的!
接打电话技术要点
员:请问是单经理吗?
增:是的,您是哪位?
员:我是找工作的,看了你的广告,请问招什么
岗位?什么待遇?
增:你什么学历?
员:大专
增:多大年龄?结婚了吗?
员:30岁,结婚了
增:孩子多大了?
员:3岁
增:以前做过什么工作?
员:做过售货员。。。。
接电话话术
增:那还不错,基本条件没问题,今天下午过来面试吧
员:你们找什么岗位?待遇怎么说?
增:你期待待遇多少,每月挣多少?
员:3000吧
增:没问题,有的岗位待遇比3000还多,关键看你面
试的情况了。这样你记一下地址:3>....下午3点
到公司,记住了吗?记住我的电话,到了给我打电话。
员:你跟我说说什么岗位
增:这次公司招聘的规模挺大的,岗位很多,应聘的人也
很多。您挺幸运的,赶上这波了,公司地址和面试时
间都记住了吗?
员:记住了
接电话
增:请问你是张三吗?
员:是的,你哪位?
增:我是新华公司人力资源部的,在网上看到您的求职简历,您现在还在求职吗
员:是的
增:经过公司人力资源部批准,网上信息筛选,您已经通过了我们公司的筛选,之后我们公司会以电话的形式通知您面试的时间和地点,我代表新华全体员工预祝您面试成功!如果您不来的话,请您以电话的形式通知我们,这是公司的规定!
陌生邀约话术
员:是不是保险公司啊!那你们是不是在招业务员啊?
增:,我没见到你怎么知道你适合做哪个岗位呢?这样吧,你到我们公司来面试一下再确定你做什么岗位,我们公司在…,